เก็บเงินลูกค้าข้ามปี | คมชัดลึก

 การรับชมด้วยโปรแกรมใหม่ "ทรู โนวเลจ" ดิฉันจะมีค่าใช้จ่ายรายเดือน เดือนละ 495.15 บาท แต่เนื่องจากดิฉันได้ชำระค่าบริการโปรแกรมเดิมเป็นแบบรายปี จำนวน 6,539.76 บาท ไปแล้วเมื่อวันที่ 26 ธันวาคม 2554 ทำให้เกิดส่วนต่างที่ชำระเกินประมาณ 651.96 บาท (495.15x12 - 6,593.76) แต่บริษัททรูวิชั่นส์ ไม่คืนเงินส่วนต่างให้ บอกว่าจะเก็บไว้หักลบเป็นค่าบริการในปีหน้า
 บริษัทสามารถนำเงินส่วนต่างไปเก็บไว้ได้ด้วยหรือ ในเมื่อบริษัทบังคับให้สมาชิกเปลี่ยนบริการเอง ขอให้ตรวจสอบความถูกต้องด้วยค่ะ
นันทิยา
ตอบ
  ทรูวิชั่นส์ ชี้แจงว่า หากไม่ทราบชื่อหรือเลขที่สมาชิก จะไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลของสมาชิกได้ ขอให้สมาชิกติดต่อกับทรูวิชั่นส์แคร์โดยตรงอีกครั้ง เพื่อแจ้งข้อมูลส่วนตัว เช่น หมายเลขสมาชิก ชื่อ-นามสกุล และที่อยู่ที่ติดตั้งอุปกรณ์ทรูวิชั่นส์ หรือแจ้งกลับมาทางอีเมล [email protected] อีกครั้ง
 ทั้งนี้ เพื่อประสานงานไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้อง และดำเนินการคืนเงินส่วนต่างที่สมาชิกชำระเกินไว้ต่อไป
ลุงแจ่ม