เช่าตึกแพง แต่ขายของไม่ได้ | คมชัดลึก

 ผมเช่าร้านมาตั้งแต่เดือนมิถุนายน พอหลังห้าโมงเย็นวันเสาร์ ไม่เคยขายของได้เลยสักบาท ราวแขวนเสื้อสูง 3 เมตร บังหน้าร้านผมมิด
 ได้ร้องเรียนไปยังเทศบาลเชียงราย ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบในการจัดถนนคนเดิน ให้ช่วยย้ายร้านที่เป็นแผงสูงๆ ปิดทึบแบบนี้ไปโซนอื่น (บริเวณใกล้เคียงมีหน่วยงานราชการ เช่น โรงเรียน ศาล) ซึ่งก็ยอมจ่ายค่าล็อกให้เอง คุยกันมาหลายรอบ ยังไงก็เงียบ ไม่ทำอะไรให้ครับ
 เมื่อวันศุกร์ที่ 27 มกราคม ผมได้เข้าไปโพสต์ข้อความร้องทุกข์ในเว็บไซต์ของเทศบาล ตอนแรกไม่ได้คาดหวังอะไร เพราะคิดว่าขนาดได้คุยกับเจ้าหน้าที่ไปหลายคน และใช้เวลามาหลายเดือน ยังไม่เป็นผล แต่ตอนสี่โมงกว่า มีเจ้าหน้าที่เทศบาลเข้ามาคุย ให้คำรับรองว่าจะจัดการให้ แต่ขอเป็นวันจันทร์ จะให้เจ้าหน้าที่ที่ดูแลล็อกโดยตรงเข้ามาคุย ก็รู้สึกดีขึ้นมากที่เห็นใจ สอบถามไปว่า ทำไมร้องเรียนทางเว็บไซต์กลับมีฟีดแบ็กเร็วแบบนี้ เห็นบอกว่า นายกเทศบาลดูแลอยู่ตลอด ก็เพิ่งถึงบางอ้อว่า มีเรื่องเดือดร้อนในเขตเทศบาลเชียงรายร้องเรียนทางเว็บได้ผลดีกว่า
 เมื่อวันพุธที่ 1 กุมภาพันธ์ ผมโทรไปถามเจ้าหน้าที่ที่เคยเข้ามาคุย แต่เจ้าหน้าที่น้ำเสียงเริ่มจะไม่ดีแบบวันแรก บอกว่า ประสานงานให้แล้ว รอไปก่อน ผมก็เลยบอกไปว่า ถ้ายังปล่อยให้รอไปเรื่อยๆ ไม่มีกำหนด ต้องขอร้องเรียนไปทางสื่อ หรือหน่วยงานราชการอื่น เจ้าหน้าที่คนนั้นตอบมาว่า ก็เชิญไปร้องเรียนเลย แล้วก็วางสายไป
 ผมไปขอพบนายก หรือรอง โดยตรง กลับเจอคนรับเรื่องร้องเรียนหน้าห้องรองนายก บอกว่า บรรดาท่านๆ ไม่อยู่ (บ่ายสองครึ่ง) เดี๋ยวจะให้ฝ่ายกฎหมายมาคุยให้รอก่อน ผมก็นั่งรออยู่ 45 นาที ไม่มีเสียงจากสวรรค์ใดๆ ทั้งสิ้น ทั้งๆ ที่บ่ายสาม ไม่มีชาวบ้านเข้ามาร้องเรียนอะไรแล้ว ผมทนไม่ไหวก็เลยกลับ ไม่ทราบจะทำยังไงดีครับ กรุณาช่วยเหลือ หรือให้คำแนะนำผมด้วยครับ 
ภาวัต / เชียงราย
ตอบ
 นายสมพงษ์ กูลวงค์ นายกเทศบาลนครเชียงราย จ.เชียงราย ชี้แจงว่า ในส่วนของการค้าขายในถนนคนเดินจะเปิดขายทุกๆ วันเสาร์ ซึ่งถนนคนเดินนี้ได้ทำมา 3 ปีกว่าแล้ว จะมีเจ้าหน้าที่คอยดูแลและให้ความสะดวกอยู่ตลอดเวลา 
 ส่วนเรื่องที่ผู้ร้องบอกมานั้นตอนนี้ เทศบาลได้เรียกผู้ร้องและผู้ค้าเร่มาหารือร่วมกัน เพื่อหาข้อสรุป ให้ผู้ค้าเสื้อผ้าลดราวแขวนผ้าลง ส่วนเรื่องที่มีเจ้าหน้าที่เทศบาลท้าทายให้ไปร้องเรียนสื่อนั้น ต้องมีการสอบสวนหาข้อเท็จจริงก่อนว่าเป็นมาอย่างไร เพราะเทศบาลได้ให้นโยบายอยู่ตลอดว่า ต้องให้บริการประชาชนอย่างสุภาพ
 ในเรื่องราวร้องทุกข์ เมื่อมีเหตุเกิดขึ้นก็ต้องให้เจ้าหน้าที่เข้าไปดูแล อาจจะเป็นเรื่องในส่วนของบุคคล เทศบาลก็มีการอบรมอยู่ตลอดว่าให้ยิ้มแย้มแจ่มใส ให้ความสำคัญกับประชาชน พอมีเหตุการณ์แบบนี้ก็จะสอบถามว่าใครเป็นผู้กล่าวแบบนี้ ก็ต้องเรียกทั้ง 2 ฝ่ายเข้ามาพูดคุยกัน ก็ไม่สามารถที่จะฟังความข้างเดียวได้ จะนำมาเป็นเรื่องชี้เหตุไม่ได้
 นายกสมพงษ์ บอกว่า เทศบาลนครเชียงราย เป็นเทศบาลยิ้ม ถ้าพนักงานในเทศบาลนครเชียงรายไม่ยิ้มรับประชาชน หรือไม่ช่วยเหลือประชาชน ก็จะต้องว่ากล่าวตักเตือนทันที
ลุงแจ่ม