โทรศัพท์เสียบ่อย ธุรกิจเสียหาย | คมชัดลึก

 บริษัทได้ว่าจ้างหน่วยงานเอกชน (ซับคอนแทร็ค) ถึง 2 ราย เข้ามาตรวจสอบระบบสายโทรศัพท์ภายในบริษัท ได้รับคำตอบเหมือนกันว่า ระบบสายภายในบริษัทของผม ไม่มีปัญหา แต่ปัญหาเกิดจากทีโอที ต้องไล่สายตรวจสอบหาข้อผิดพลาด ผมแจ้งเรื่องเข้าไปที่ทีโอที ให้แก้ไขปัญหาหลายครั้ง ก็กลับมาใช้งานได้แค่ 1-2 วัน ก็เสียอีก
 ผมอยากคุยกับเจ้าหน้าที่ทีโอที แต่โทรไปร้องเรียนทีไร มีแต่คอมพิวเตอร์รับเรื่องร้องเรียนตลอด บริษัทของผมเสียหายมาก ถูกลูกค้าต่อว่าที่โทรศัพท์ติดต่อไม่ได้ ทีโอที มีวิธีไหนที่จะแก้ปัญหานี้อย่างถาวรบ้างครับ ผมไม่อยากลุ้นว่าวันไหนโทรศัพท์จะใช้ได้บ้าง เบอร์นี้เสียบ่อยมากๆ เสียมานานแล้ว แก้ปัญหาไม่ตกสักที
 เสียบ่อยตั้งแต่ก่อนฤดูฝนปีที่แล้ว ก่อนน้ำท่วมใหญ่ ผมทนไม่ไหวแล้ว
ณนน/นครปฐม
ตอบ
 นายสรยุทธ ศรีเนตร ผู้จัดการศูนย์ตรวจติดตั้งและบำรุงรักษา ศูนย์ทีโอที สาขาหนองแขม ชี้แจงว่า เบื้องต้นขอตรวจสอบจากคอมพิวเตอร์ก่อนว่ามีการแจ้งเสียหรือไม่ และมีการส่งช่างออกไปตรวจเช็กสายหรือยัง โดยจะนำเลขหมายนี้เข้าไปตรวจสอบดูว่าเสียนานจริงไหม เสียเพราะอะไร และเลขหมายนี้ มีการพ่วงคู่สายกี่อาคารหนึ่ง มีการช็อตหรือไม่
 ด้านการตรวจแก้ จะมีระบบเก็บข้อมูลเลขหมายเสียทั้งหมด และมีการแจ้งเสียหรือไม่ ต้องนำข้อมูลเหล่านี้มาดู และต้องดูว่าบริษัทนี้อยู่ในพื้นที่ของที่ไหน เพราะเคยมีการจ้างบริษัทเถื่อนมาลากสายจากพื้นที่ในเขตกรุงเทพฯ ออกไปใช้ในต่างจังหวัด
 ผจก.สรยุทธ บอกว่า เรื่องสายโทรศัพท์เสีย ไม่น่าจะเสียนาน ถ้าแจ้งไปที่ 1100 หรือ 1177 ช่างจะออกไปดูภายในไม่เกิน 24 ชั่วโมง ไม่ปล่อยทิ้งไว้นาน
ลุงแจ่ม