เที่ยวนี้ขอตำหนิบริการ บขส. | คมชัดลึก

 ในตั๋วระบุว่าลงที่สามแยกวังหม้อแกง แต่รถทำท่าจะไม่จอด ดีที่ตำรวจที่ป้อมเรียกให้จอดเพื่อตรวจสอบ เราจึงได้ลงและขอรับกระเป๋า พนักงานขับรถก็ต่อว่าเราว่า เราไม่แจ้งพนักงานให้ทราบว่าจะลงที่ไหน ก็ตอนที่ซื้อตั๋ว ในตั๋วก็ระบุอยู่แล้ว และโดยทั่วไปพนักงานบริการต้องถามย้ำกับผู้โดยสาร เมื่อไม่ถามเราก็เข้าใจว่ารู้จากต้นขั้วตั๋วอยู่แล้ว กลายเป็นความผิดของผู้โดยสารหรือ
 เมื่อเก็บสัมภาระ พนักงานไม่อยู่บริการ ผู้โดยสารต้องยกเก็บในช่องสัมภาระเอง ผมก็เห็นว่า เราต้องลงก่อนก็ไว้ด้านนอก แต่คนที่มาทีหลังใส่ของดันของเราเข้าไปด้านใน เมื่อพนักงานต้องมาหาให้ ก็บ่นว่าเรา
 ตกลงผู้โดยสารผิดใช่ไหม ผมเคยนิยมชมชอบบริการของ บขส. แต่เที่ยวนี้ต้องตำหนิ
วสันต์ 
ตอบ
 น.ส.ระพิพรรณ วรรณพินทุ ผู้อำนวยการกองประชาสัมพันธ์ บริษัท ขนส่ง จำกัด ชี้แจงว่า เมื่อได้รับการร้องเรียน ได้ส่งเรื่องให้กองปฏิบัติการเดินรถภาคใต้ เข้าไปตรวจสอบข้อเท็จจริง ในเบื้องต้น บขส.จะมีแนวทางในการปฏิบัติ คือ หากมีผู้โดยสารลงระหว่างทางตามจุดที่กำหนด จะมีการลงหมายเหตุไว้ที่ผังที่นั่ง ซึ่งมีประจำรถทุกคัน พนักงานขับรถต้องตรวจสอบทุกครั้ง เพื่อส่งผู้โดยสารลงตามสถานที่ที่ระบุในตั๋ว ถือเป็นความรับผิดชอบของ บขส.
 ส่วนเรื่องการบริการเก็บของสัมภาระให้ผู้โดยสารนั้น เป็นหน้าที่ของพนักงานบริการประจำรถ ทางกองปฏิบัติการเดินรถภาคใต้ขอรับไว้ตรวจสอบข้อเท็จจริงอีกครั้ง เพื่อดำเนินการลงโทษกับพนักงาน หลังจากที่มีการสอบสวนเสร็จสิ้น
 ทาง บขส.ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และจะนำข้อร้องเรียนไปปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
ลุงแจ่ม