รถชนตาย ยังไม่ได้เงิน | คมชัดลึก

 คู่กรณีเป็นรถเก๋ง ทำประกันชั้นหนึ่งกับบริษัท พุทธธรรมประกันภัย เจ้าหน้าที่บริษัทประกันไปเจรจาแทนคู่กรณี จนบัดนี้ครอบครัวของผมยังไม่ได้รับเงินค่าสินไหมทดแทนการเสียชีวิตของพี่สาวเลยครับ
 เจ้าหน้าที่บริษัท พุทธธรรมประกันภัย บอกว่า ถ้าอยากได้มากกว่านี้ให้ฟ้องร้อง ผมสงสัยว่าเงินค่าเสียหายเบื้องต้นในกรณีเสียชีวิต 1 แสนบาท ทำไมยังไม่ได้รับ ในส่วนของเจ้าหน้าที่บริษัทประกันทำหน้าที่เสมือนเป็นทนายความของคู่กรณี แต่คู่กรณีไม่เคยติดต่อประสานมายังครอบครัวของผมเลย แม้กระทั่งงานศพก็ไม่ไปร่วมงาน 
 พี่สาวผมเป็นข้าราชการบำนาญ อายุ 67 ปี มีบุตรบุญธรรม 1 คน ขณะนี้กำลังศึกษาระดับมหาวิทยาลัยปี 1 อายุ 18 ปี กรณีให้ยื่นคำร้องเพื่อขอรับเงินจากสำนักงานประกันภัยเขต ภายใน 180 วัน ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากติดปัญหาอุทกภัย เจ้าทุกข์จะต้องดำเนินการต่อไปอย่างไรบ้างครับ
มีชัย 
ตอบ
 เจ้าหน้าที่แผนกสินไหมรถยนต์ บริษัท พุทธธรรมประกันภัย จำกัด ชี้แจงว่า บริษัทพิจารณาชดใช้จ่ายตามฐานานุรูป หรือตามฐานะความเป็นอยู่ อาชีพของแต่ละบุคคล และความเสียหาย ตามความคุ้มครองที่ระบุไว้ในหน้าตารางกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ประเภทหนึ่ง จ่ายตามเงื่อนไขในกรมธรรม์ ภาคสมัครใจคุ้มครอง 5 แสน แต่ไม่จำเป็นต้องจ่ายเต็มจำนวน เพราะไม่ใช่ภาคบังคับ
 บริษัทพิจารณาชดใช้ แต่ทายาทผู้เสียหายไม่รับข้อเสนอของบริษัท ผู้เสียหายเรียกร้อง 7 แสนบาท รวม พ.รบ.คุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถยนต์ รวมกับผู้ประกันภัยมีส่วนร่วมอีก 5 หมื่นบาท แต่บริษัทพิจารณจ่ายตามเงื่อนไขในกรมธรรม์จำนวน 4 แสนบาท รวม พ.รบ.คุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถยนต์ และผู้ขับขี่จ่ายร่วมอีก 5 หมื่นบาท รวมชดใช้ทั้งสิ้น 450,000 บาท
 ทายาทผู้เสียหายไม่รับเงื่อนไขของบริษัท จึงจำเป็นต้องแจ้งให้ทายาทใช้สิทธิทางศาลเพื่อฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายเพิ่มเติมได้
 เจ้าหน้าที่แผนกสินไหมทดแทนบอกว่า จ่ายได้เท่านี้ แม้จะทำความเข้าใจว่าชีวิตคนประเมินค่าไม่ได้ แต่พิจารณาตามความเหมาะสม และตามเงื่อนไขในกรมธรรม์ ขอไปไกล่เกลี่ยกับทายาทในชั้นศาล
 ด้าน น.ส.วราภรณ์ แกล้วเกษตรกรณ์ ผู้อำนวยการสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัยจังหวัดชัยนาท (คปภ.ชัยนาท) ชี้แจงว่า บริษัทประกันต้องจ่ายค่าชดใช้ตามเงื่อนไขในกรมธรรม์ และต้องดูด้วยว่ามี พ.ร.บ.ภาคสมัครใจหรือไม่ อย่างไร กรณีบริษัทไม่จ่ายหรือไม่เป็นไปตามที่ทายาทเรียกร้อง สามารถร้องเรียนผ่านทาง คปภ.ได้
ลุงแจ่ม