'ดีแทค'ยันดูแล!ปีใหม่ไม่ล่มซ้ำ | คมชัดลึก

..........

          23 ธ.ค.54  ดามพ์ สุคนธทรัพย์ รอง ปธ.จนท.บริหาร ดีแทค ให้สัมภาษณ์แจงเหตุ ระบบ ดีแทค ล่มเมื่อวันที่ 21 ธ.ค.ที่ผ่านมาว่า ปัญหาไม่ได้เป็นที่ เครือข่าย สัญญาณ ของดีแทค แต่เป็นปัญหาเนื่องจากการย้ายข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ตัวใหม่ ซึ่งเมื่อทราบปัญหาก็ได้ย้ายข้อมูลกลับมายังเซิร์ฟเวอร์เดิม โดยได้แก้ปัญหาตั้งแต่เมื่อวันที่ 21 ธ.ค.ที่ผ่านมา ใน 2 ช่วงเวลาคือ 15.00 น. และ 18.30 น.

          รอง ปธ.จนท.บริหาร ดีแทค กล่าวว่า อยากเรียนลูกค้าให้ทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้น เกิดจากความบกพร่องของเซิร์ฟเวอร์ นอกระบบของเครือข่าย เมื่อเซิร์ฟเวอร์ มีปัญหาทำให้การจราจรหนาแน่น ระบบไม่สามารถอ่านสัญญาณที่มาจากโทรศัพท์มือถือของลูกค้าได้

          "ทางดีแทคจะพยายามอย่างสุดความสามารถ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลปีใหม่ จะดูแลอย่างใกล้ชิด ไม่ให้เกิดปัญหาในลักษณะนี้ขึ้นอีก"

          สำหรับการชดเชย ทางดีแทคจะไม่คิดค่าบริการ ลูกค้า 23 ล้านคน ในวันที่ 21 ธ.ค. และ 12 ชม. ก่อนหน้า , 12 ชม. หลังวันที่ 21 ธ.ค. รวมทั้งสิ้น 48 ชม. ทั้งค่าใช้จ่ายด้ายเสียง เอสเอ็มเอส ดาวน์โหลดข้อมูล

          ขณะนี้ทางดีแทค กำลังทดสอบระบบใหม่ทั้งระบบ เพื่อสรุปสาเหตุที่ชัดเจน ทำรายงานเป็นลายลักษณ์อักษร ส่งให้ กสทช. ภายใน 15 วัน หลังจากที่เมื่อวันที่ 22 ธ.ค. ได้เข้าไปชี้แจงในเบื้องต้นแล้ว

..........

(หมายเหตุ : ภาพประกอบข่าว - แฟ้มภาพข่าว)