3G+h ช้ามาก | คมชัดลึก

 ปัญหาที่เกิดขึ้นคือ การใช้งานช่วงแรกประมาณ 15-20 วันแรก 3g หลุดบ่อยมาก แต่พอดูยูทูปได้ จึงโทรไปสอบถามตอบว่า เป็นเพราะช่วงน้ำท่วม ก็พอรับได้ หลังจากน้ำลด 3g ไม่หลุด แต่โหลดได้ช้ามากๆ
 หน้า google ใช้เวลาโหลดเกือบ 1 นาที แล้วจะใช้ทำงาน หรือหาความบันเทิงอะไรได้ โทรไปสอบถามต่อพนักงานเจ้าหน้าที่ ตอบว่า จะใช้ 3G ได้เร็วเฉพาะข้อมูล 2 จิกแรก (2 จิก ดูยูทูป 6 เฟรมก็หมดแล้วมั้ง) ของรอบบิล นอกนั้น ถ้าเกินจะโหลดได้ช้ามากๆๆๆ ให้ความเร็วต่ำ แบบทำอะไรไม่ได้ แล้วเวลาที่เหลือของเดือนจะให้เก็บแอการ์ดไว้ทำอะไรคะ แล้วจะเปิดโปรอันลิมิตทำไม
 ตอนสมัครไม่เห็นแจ้งแบบนี้ แถมถูกบังคับให้ใช้ 2 เดือน จะไปแจ้งยกเลิกให้หมดเลย
ลูกค้าทรู
ตอบ
 ประชาสัมพันธ์ทรูมูฟ ชี้แจงว่า ปัญหาในช่วงแรกลูกค้าใช้ 3G แล้วหลุดบ่อย แต่ระยะหลังใช้ได้ปกติ แต่การใช้งานโหลดได้ช้ามาก
 ทรูมูฟได้ดำเนินการตรวจสอบพบว่า ลูกค้าใช้แพ็กเกจสมาร์ทโฟน 899 สามารถใช้งาน 3G+ ได้ไม่จำกัด ซึ่งมีเงื่อนไขตามนโยบายการใช้งานรับส่งข้อมูลอย่างเหมาะสม (Fair Usage Policy) ลูกค้าสามารถใช้งาน 3G+ จำนวน 2GB ได้ที่ความเร็วสูงสุด 42 Mbps หลังจากนั้นใช้งานได้ไม่จำกัดปริมาณที่ความเร็ว 384 Kbps 
 "Fair Usage Policy" เป็นข้อกำหนดและเงื่อนไขหนึ่งของการใช้งานดาต้าผ่านเครือข่าย 3G+ เพื่อบริหารการใช้งานดาต้าของลูกค้าผ่านโทรศัพท์มือถือหรืออุปกรณ์ที่รองรับการใช้งานดาต้าอย่างเหมาะสม ทำให้ลูกค้าสามารถใช้งาน 3G+ ได้เต็มประสิทธิภาพ ด้วยความเร็วที่เหมาะสมระดับ 3G+ ซึ่งผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั่วโลกใช้ข้อกำหนดนี้เป็นมาตรฐานบริหารการใช้งานดาต้า
 ประชาสัมพันธ์ทรูมูฟ บอกว่า ได้ประสานกับเจ้าหน้าที่ร้านทรูช็อป สาขาวงศ์สว่าง ติดต่อลูกค้าและแนะนำเปลี่ยนโปรโมชั่น เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการใช้งานให้กับลูกค้า ซึ่งลูกค้ารับทราบและยินดีใช้งานต่อ
ลุงแจ่ม