ไปรษณีย์ "รับประกันหาย" | คมชัดลึก

 เมื่อไปถึงไปรษณีย์บึงทองหลาง เจ้าหน้าที่ถามว่า เป็นอะไร ดิฉันบอกว่า ไม่ทราบ เพราะเขาฝากมาส่ง เจ้าหน้าที่ทำท่าจะไม่รับฝาก บอกว่า "ถ้าไม่รู้ว่าเป็นอะไร...ส่งไม่ได้ ต้องรู้ด้วยว่า ราคาเท่าไหร่ ถ้าราคาต่ำ จะส่งรับประกันสูงกว่าของก็ไม่ได้"
 ดิฉันไม่เข้าใจว่า ทำไมต้องเป็นเช่นนั้น ในเมื่อไปรษณีย์มีหน้าที่รักษาพัสดุไม่ให้ตกหายอยู่แล้ว ของราคาเท่าไหร่ก็ย่อมใช้สิทธิ์ขอรับประกันได้ เช่น อีเอ็มเอสธรรมดา ค่าส่ง 37 บาท รับประกัน 1,000 บาท ดิฉันส่งของมูลค่า 50 บาท ทางอีเอ็มเอสถ้าหาย ไปรษณีย์ต้องชดใช้ 1,000 บาท อยู่แล้ว จะมาอ้างว่าของราคาต่ำกว่าไม่ได้ ในทางตรงข้าม ของมูลค่า 2,000 บาทหาย ไปรษณีย์ก็ชดใช้แค่ 1,000 บาท
 ดังนั้น การที่ของมีมูลค่าต่ำกว่าวงเงินประกันจึงไม่ใช่ข้ออ้างที่จะไม่รับส่ง ในเมื่อไปรษณีย์มั่นใจแล้ว่าจะไม่ทำให้พัสดุหาย ของมูลค่ากี่บาทก็ต้องรับประกันให้
 ดิฉันเห็นว่าท่าจะไม่ดีก็เลยบอกว่า พี่บอกว่าเป็นตลับเครื่องเงิน ราคาเกือบหมื่นบาท เจ้าหน้าที่ยังบอกว่า รับประกัน 20,000 บาท เกินราคาของ อ้าว...แบบนี้ถ้าของมีมูลค่า 30,000 บาท เมื่อสูญหายไปรษณีย์ชดใช้ให้แค่ 20,000 บาท หรือเวลาส่งจะต้องโกหกตลอดว่า "ของราคา 20,000 บาทพอดี"
 ดิฉันไม่เห็นด้วยกับหลักเกณฑ์ที่บังคับให้ผู้ส่งต้องแจ้งว่า สิ่งของที่จะส่งคืออะไร ราคาเท่าไหร่ เพราะการแจ้งมูลค่าของพัสดุที่ฝากส่งเหมือนเป็นดาบสองคม ที่แปลกใจ คือ เคยส่งที่ไปรษณีย์ราชเทวี และไปรษณีย์ศาลาพระเกี้ยว เจ้าหน้าที่ไม่เคยถามว่าของในกล่องเป็นอะไร
 ที่สำคัญเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์บึงทองหลางพูดจาแย่มาก บอกดิฉันว่า ถ้าไม่ถาม หากดิฉันนำกระดาษเปล่ามาส่ง แล้วจะมาร้องว่าของหาย
 คิดได้อย่างไร...เพราะเมื่อเวลารับพัสดุทางไปรษณีย์จะมีสติกเกอร์ติดบาร์โค้ดสามารถติดต่อพัสดุได้ตลอดเวลาว่า พัสดุไปถึงมือผู้รับหรือยัง ใครเซ็นรับ
พรรณิภา 
ตอบ
 นายสันติ วรกุลรังสรรค์ หัวหน้าที่ทำการไปรษณีย์บึงทองหลาง แขวงคลองจั่น เขตบางกะปิ กทม. ชี้แจงว่า ไปรษณีย์จะรับประกันตามมูลค่าของสิ่งที่บรรจุภายใน ไม่ต้องมีหลักฐานหรือเอกสารยืนยันราคาของก็ได้ ขึ้นอยู่กับดุลพินิจของเจ้าหน้าที่ด้วย เพราะสิ่งที่บรรจุภายในเจ้าหน้าที่ไม่เห็น พิสูจน์ราคายาก และไม่ตรงตามแจ้งก็เคยมี ตรวจสอบลำบาก
 ผู้ฝากส่งห่อพัสดุมาเอง แล้วนำมาส่งโดยขอรับประกัน 20,000 บาท แต่เนื่องจากเจ้าหน้าที่ไม่เห็นสิ่งที่บรรจุภายในจึงจำเป็นต้องสอบถามรายละเอียดสิ่งบรรจุภายในว่าเป็นสิ่งใด เพื่อพิจารณาวงเงินรับประกันว่าเหมาะสมกับราคาของหรือไม่ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ร่วมกันทั้งสองฝ่าย เพราะค่าธรรมเนียมในการฝากส่งคิดตามมูลค่าจริงของสิ่งของ เช่น ฝากส่งโน้ตบุ๊กราคา 15,000 บาท ค่าธรรมเนียมรับประกันร้อยละ 1 บาท ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมรับประกัน 150 บาท
 หัวหน้าที่ทำการไปรษณีย์บึงทองหลาง บอกว่า การรับประกันพัสดุฝากส่ง นอกจากจะรับประกันหายแล้วยังรวมถึงพัสดุที่เกิดความเสียหาย แต่ขึ้นอยู่กับสภาพการหุ้มห่อของสิ่งบรรจุภายในว่าตรงตามหลักเกณฑ์ มั่นคงและแข็งแรงหรือไม่ด้วย
ลุงแจ่ม