รับประกันซ่อม นับจากวันซื้อ | คมชัดลึก

 ใบรับประกันไม่ได้ลงวันที่ซื้อขาย ลงแต่หมายเลขเครื่องและหมายเลขรุ่นเท่านั้น มีใบสั่งซื้อ ใบส่งของ บริษัทจะขอใบเสร็จรับเงินอีก หลักฐานที่มีให้ยังไม่พออีก อยากให้ทางบริษัทรับผิดชอบด้วย
จิราภรณ์
ตอบ
 แผนกสนับสนุนและดูแลลูกค้า บริษัท ไทยซัมซุงอิเลคโทรนิคส์ จำกัด ชี้แจงว่า ปกติสินค้าเครื่องซักผ้ามีระยะรับประกัน 1 ปี (12 เดือน) นับจากวันที่ซื้อสินค้า หากลูกค้าไม่มีใบเสร็จระบุวันซื้อ-ขาย ระยะประกัน ก็อาจจะมีปัญหา เพราะจะต้องดูหมายเลขเครื่อง (ซึ่งจะระบุวันที่ผลิตสินค้า) จนถึงวันแจ้งซ่อม ซึ่งเงื่อนไขการรับประกันโดยละอียดนั้น จะระบุในบัตรรับประกันสินค้าเท่านั้น
 จากปัญหาที่ลูกค้าแจ้งมา บริษัทกำลังสืบค้นประวัติงานซ่อมสินค้ากับศูนย์บริการในพื้นที่ที่รับผิดชอบ อาจใช้ระยะเวลานาน ระหว่างที่รอรายละเอียด บริษัทยินดีให้ความช่วยเหลือลูกค้าเป็นกรณีพิเศษ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัท
 ลูกค้าติดต่อแจ้งหมายเลขติดต่อกลับมายังศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ บริษัทไทยซัมซุง โทร.0-2689-3232 หรือโทรฟรีจากเบอร์บ้านที่โทร 1800-29-3232 เวลาทำการ 08.00-22.00 น. ทุกวัน บริษัทยินดีพิจารณาให้ความช่วยเหลือลูกค้า
ลุงแจ่ม