เสียค่าเปลี่ยนบัตรแอร์พอร์ต เรลลิงค์ | คมชัดลึก

 เมื่ออาทิตย์ก่อน หนูจึงสอบถามเจ้าหน้าที่ที่เคาน์เตอร์ บัตรนักเรียนของหนูเหลืออยู่ 56 บาท เจ้าหน้าที่บอกว่า จะคืนเงินในบัตรให้ และคืนค่ามัดจำอีก 30 บาทด้วย แต่หนูต้องซื้อบัตรใหม่ เป็นบัตรสำหรับผู้ใหญ่ในราคา 230 บาท
 ในบัตรมีเงินเพียง 170 บาท ส่วนต่าง 60 บาทที่หายไป เป็นค่ามัดจำบัตร 30 บาท และค่าธรรมเนียมอีก 30 บาท แต่ถ้าทำบัตรหายหรือบัตรชำรุดจะไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมจำนวน 30 บาท
 หนูไม่เข้าใจว่า บัตรนักเรียนของหนูไม่ได้หาย หรือชำรุด แต่ทำไมหนูต้องเสียเงินค่าธรรมเนียม 30 บาท จริงๆ แล้วควรจะให้เปลี่ยนบัตรได้ทันที โดยไม่ต้องซื้อใหม่ด้วยซ้ำ
 เรื่องนี้ ทำให้หนูเสียความรู้สึกกับการบริการของ แอร์พอร์ต เรลลิงค์ มากๆ ค่ะ
นักศึกษาจบใหม่
ตอบ
 นางประภาภรณ์ คชรินทร์ ผู้จัดการแผนกประชาสัมพันธ์ บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท.จำกัด (รถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรลลิงค์) ชี้แจงว่า กรณีนี้ ผู้โดยสารต้องการเปลี่ยนบัตรใหม่ จากบัตรนักเรียน เป็นบัตรสมาร์ทการด์ แบบบุคคล ถือเป็นการเปิดบัตรใหม่ เพราะเป็นบัตรคนละประเภท ต้องเสียค่าธรรมเนียม 30 บาทเป็นค่าเปิดบัตร ตามข้อกำหนดรถขนส่งสาธารณะ เช่นเดียวกับ รถไฟฟ้าบีทีเอส และรถไฟใต้ดิน เมื่อยกเลิกการใช้บัตร ผู้โดยสารจะไม่ได้รับเงินค่าธรรมเนียม 30 บาทคืน แต่จะได้รับเงินค่ามัดจำบัตร 30 บาทคืนเท่านั้น
 รถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรลลิงค์ มีป้ายประกาศข้อกำหนดการใช้บัตร ติดไว้บริเวณตู้จำหน่ายตั๋วอัตโนมัติทุกสถานี และประชาสัมพันธ์ตัววิ่งบนจอโทรทัศน์ทุกสถานีด้วยเช่นกัน โดยในป้ายประกาศมีรายละเอียดของข้อกำหนดการใช้บัตร และมาตรการต่างๆ ของการใช้บริการรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรลลิงค์ รวมอยู่ด้วย
ลุงแจ่ม