หัวอกคนพิการ | คมชัดลึก

 คนขับรถเทรลเลอร์ยอมรับผิด และพนักงานสอบสวนเปรียบเทียบปรับคนขับรถเทรลเลอร์จำนวน 1,000 บาท ต่อมาผมได้พบพนักงานเคลมของสินมั่นคง ชื่อคุณศรชัย (ไม่ทราบนามสกุล) ได้สอบถามถึงค่าเสียหายของรถ คุณศรชัยแจ้งว่า ให้ไปฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายเอาเอง ผมถามไปว่า เพราะอะไร ทั้งๆ ที่ผมเป็นฝ่ายถูก คุณศรชัยบอกว่า เป็นมติของผู้บริหาร เหตุผลเพราะคนขับได้ให้การปฏิเสธความผิดในการสอบสวนของพนักงานเคลม
 จากนั้นผมได้ร้องเรียนที่ คปภ.จังหวัดชลบุรี ในวันที่ 8 กรกฎาคม 2554 คปภ.ได้เรียกคู่กรณีมาไกล่เกลี่ยในวันที่ 21 กรกฎาคม 2554 พนักงานบริษัทสินมั่นคง มาไกล่เกลี่ยโดยขอเวลาอีก 10 วันดำเนินการ ผมคัดค้านและให้เวลาอีก 1 วัน ในวันที่ 22 กรกฎาคม 2554 พนักงานของสินมั่นคงแจ้งว่า สามารถจ่ายสินไหมได้เพียง 195,000 บาท โดยบอกว่าให้นำเงินจำนวนนี้ไปซื้อรถใช้และผ่อนรถที่ติดไฟแนนซ์อยู่อีกจำนวน 318,953.40 บาท ต่อไป
 ผมมองว่า ไม่ยุติธรรมสำหรับผม รถของลูกค้าสินมั่นคงมาชนรถผม และให้ผมไปฟ้องร้องเอาเอง พอผมไปร้องที่ คปภ.ก็มาบอกว่า จะจ่ายเท่านี้ ให้ไปซื้อรถอะไรก็ได้มาใช้ แล้วก็ผ่อนคันเดิมที่ใช้ไม่ได้ต่อไป นี่เป็นเพราะผมเป็นคนพิการหรือ ไม่มีทางต่อสู้หรือ ถึงได้ปฏิเสธความรับผิดชอบกันง่ายๆ แบบนี้
 อยากสอบถามถึงจริยธรรมของการดำเนินธุรกิจของบริษัท สินมั่นคงประกันภัย จำกัด (มหาชน)
ณรงค์ 
ตอบ
 แผนกพัฒนาบริการและลูกค้าสัมพันธ์ ฝ่ายพัฒนาระบบงานและบริการ บริษัท สินมั่นคงประกันภัย จำกัด (มหาชน) ชี้แจงว่า ตามหลักการการจ่ายสินไหมรถยนต์ บริษัทจะจ่ายตามความเสียหายที่แท้จริง เมื่อทางผู้ร้องได้รับค่าสินไหมทดแทนตามราคาทรัพย์ที่ซื้อขายตามท้องตลาดแล้ว จะต้องคืนซากให้แก่บริษัท กรณีนี้ทางบริษัทอนุโลมจ่ายสินไหมเต็มราคาทรัพย์ โดยไม่รับคืนซาก
        เมื่อวันที่ 25 กรกฎาคม 2554 เวลา 14.00 น. นายชาลี ปาลาเล ผู้รับมอบอำนาจจาก บมจ.สินมั่นคงประกันภัย และนายณรงค์ ผู้ร้องเรียน ไปที่สำนักงาน คปภ.จังหวัดชลบุรี เพื่อตกลงค่าเสียหาย ดังนี้
        1.บริษัทพิจารณาชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ผู้ร้อง จำนวน 250,000 บาท โดยบริษัทจะไม่เอาซากรถคืน และจะโอนเงินเข้าบัญชีของผู้รัอง ธนาคารกรุงเทพ สาขาย่อยโลตัสพัทยาเหนือ ภายในวันที่ 1 สิงหาคม 2554 และรับว่า จะนำเอกสารหลักฐานการโอนไปแสดงให้สำนักงาน คปภ.จังหวัดชลบุรี ทราบ
        2.ผู้ร้องเรียนยินดีรับข้อเสนอของบริษัทตามข้อ 1 ทุกประการ และขอให้บริษัทเป็นผู้จ่ายค่าธรรมเนียมการโอนเงิน
        3.บริษัทตกลงรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนเงิน
        4.ผู้ร้องเรียนขอยุติเรื่องร้องเรียนที่สำนักงาน คปภ.จังหวัดชลบุรี และรับว่า ถ้าบริษัทโอนเงินมาให้แล้ว จะแจ้งให้ คปภ.จังหวัดชลบุรี ทราบต่อไป
ลุงแจ่ม