พัสดุ ปณ.หายประจำ | คมชัดลึก

 แต่เมื่อประมาณต้นปี 2554 เริ่มมีของสูญหายมากขึ้นเรื่อยๆ จากการสอบถามเพื่อนที่ซื้อของเหมือนกัน ก็เจอกันบ่อยๆ ถ้วนหน้า สอบถามที่ไปรษณีย์ก็ให้แจ้ง Tracking Number ซึ่งของบางอย่างที่ผมซื้อถ้าราคาสูงก็จะมีบ้าง (พวกนี้มักจะไม่หาย) แต่บางอย่างราคาไม่สูงนักก็จะส่งแบบธรรมดา (ไม่มี Track) ทำให้ไม่สามารถสืบหาได้
ตัวอย่าง
 เดือนมีนาคม 2554  ของที่ผมซื้อมาหายเป็นจำนวน 4-5 กล่อง มูลค่ารวมประมาณ 1-2 หมื่นบาท
 เดือนเมษายน 2554  ไม่มีหาย
 เดือนพฤษภาคม 2554  ที่ยังไม่ได้รับอีกประมาณ 4-5 กล่อง คาดว่าจะหายเหมือนกัน มูลค่าประมาณ 1-2 หมื่นบาท
 ของทั้งหมดที่หาย ถูกส่งมาจากหลายประเทศ ติดต่อไปรษณีย์ในเขตบ้าน (ลาดกระบัง 10520) ก็ไม่พบ ซึ่งเรื่องส่งผิดบ้านไม่น่าจะมี เพราะผมรู้จักกันดีทั้งไปรษณีย์ ผมคาดว่า หน่วยงานคัดแยกน่าจะมีแก๊งขโมยพัสดุจากต่างประเทศ เพราะของที่สูญหายมักจะเป็นกล่องขนาดเล็ก ไม่ใหญ่มาก และส่งแบบธรรมดา อยากให้ตรวจสอบหน่วยงานนี้ โดยของเริ่มหายประมาณต้นปีนี้ 2554 เป็นต้นมา
 ตอนนี้ผู้ขายสินค้าจากต่างประเทศ เขาแทบไม่อยากส่งมาประเทศไทยแล้ว เขาบอกขโมยเยอะ เสียชื่อประเทศไทย
สุรศักดิ์
ตอบ
 นางปริษา ปานะนนท์ ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารการตลาด บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (ปณท) ชี้แจงว่า สิ่งของที่ส่งจากต่างประเทศรับเข้าสู่ปลายทางประเทศไทย ประเภทพัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ ปณท ได้กำหนดขั้นตอนให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องถือปฏิบัติ ในการตรวจสอบควบคุมอย่างรัดกุม โดยเฉพาะในขั้นตอนการรับถุง-เปิดถุง หากพบว่า มีเหตุผิดปกติใดๆ เกิดขึ้น จะบันทึกภาพถ่ายซีซีทีวี ทักท้วงต่อตัวแทนสายการบิน ทักท้วงไปยังประเทศต้นทาง แจ้งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบ รวมทั้งต้องมีการตรวจสอบเพื่อประเมินภาษี ตรวจสอบเป็นสิ่งของต้องห้าม ร่วมกับทางหน่วยงานศุลากรอีกทางหนึ่ง
 ปัจจุบันข้อมูลของพัสดุไปรษณีย์ต่างประเทศที่รับเข้ามายังประเทศไทย มีขั้นตอนการสแกนหมายเลขบาร์โค้ด เพื่อให้สามารถตรวจสอบในระบบ Track&Trace ได้ทุกชิ้น ซึ่งการปฏิบัติงานที่ผ่านมาได้ตรวจสอบข้อมูลย้อนหลังตั้งแต่เดือนมกราคม 2554 ถึงปัจจุบัน กรณีพบเหตุผิดปกติได้ทักท้วงไปยังประเทศต้นทางและสรุปรายงานให้ ปณท ได้รับทราบ เพื่อให้เป็นไปตามมาตรการที่ ปณท กำหนดไว้
 กรณีที่เป็นพัสดุย่อยธรรมดา (ไม่ได้ลงทะเบียน) หรือไปรษณียภัณฑ์ธรรมดา จากต่างประเทศ ไม่สามารถตรวจสอบในระบบ Track&Trace ได้ เนื่องจากสหภาพสากลไปรษณีย์ กำหนดให้ผู้ใช้บริการไปรษณีย์ของประเทศสมาชิกรับคำขอสอบสวนเฉพาะสิ่งของส่งทางไปรษณีย์ชนิดมีหลักฐานการฝากส่งเท่านั้น ถ้าลูกค้าส่งของที่มีมูลค่าสูง ปณท แนะนำให้ใช้บริการแบบไปรษณีย์รับประกัน ซึ่งมีหลักฐานสามารถตรวจสอบได้
 ทั้งนี้ ปณท ใคร่ขออภัยในสิ่งของที่สูญหาย มีการกำหนดมาตรฐานโทษทางวินัยในการป้องปรามการกระทำทุจริต กรณีกัก หน่วงเหนี่ยว ไปรษณียภัณฑ์ พร้อมทั้งกำชับให้เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ ปฏิบัติงานด้วยความระมัดระวัง เพื่อให้กรณีร้องเรียนในลักษณะเช่นนี้มีปริมาณลดลง
ลุงแจ่ม