'โรมมิ่ง'คุยสบายสไตล์กระเป๋าฉีก | คมชัดลึก

บริการโรมมิ่งระหว่างประเทศจะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือเดิมในการติดต่อสื่อสารได้แม้ในยามอยู่ต่างประเทศ แต่ก็มีข้อเสียคือ ค่าใช้จ่ายที่แพงเป็นพิเศษ และยังต้องเสียค่ารับสายและค่าเรียกสายด้วย นั่นคือเพียงแค่มีผู้โทรเข้า แม้ไม่รับสายก็ต้องเสียค่าบริการในอัตราเท่ากับค่าโทรทางไกลจากไทยไปประเทศปลายทาง

 นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) กล่าวในการเสวนาเรื่อง "บริการมือถือข้ามแดน บทเรียนราคาแพงของผู้บริโภค" ปัญหาดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในประเทศไทย ทั้งนี้เพราะบริการโรมมิ่งนับเป็นบริการที่ค่อนข้างใหม่ และยังไม่มีมาตรฐานการคิดค่าบริการ หรือยังพบปัญหาทางด้านเทคนิคอยู่บ้าง

 หากย้อนกลับไปเมื่อปี 2552 ชาวเยอรมันถูกเรียกเก็บค่าบริการ 4.6 หมื่นยูโร หลังจากใช้บริการดูอินเทอร์เน็ตทีวีผ่านมือถือขณะอยู่ที่ฝรั่งเศส เป็นผลให้อียูออกกฎจำกัดวงเงินไว้ไม่เกิน 50 ยูโรต่อเดือน หรือหากใช้เกิน 80% ผู้ให้บริการต้องแจ้งเตือน

 ในประเทศไทยเองมีการร้องเรียนปัญหาค่าบริการโรมมิ่ง จากการใช้งานดาต้าอินเทอร์เน็ตผ่านแอร์การ์ดที่สิงคโปร์ 165,429.31 บาท หลังใช้บริการเพียง 2 วันครึ่ง

 "ปัญหาที่เกิดขึ้นในบ้านเรา ไม่เว้นแม้แต่ผู้บริโภคตามแนวชายแดน ลาว มาเลเซีย ซึ่งบิลเรียกเก็บว่ารับสายที่ต่างประเทศ" ผู้อำนวยการ สบท.กล่าว

 ปัญหาที่พบคือ การโรมมิ่งสัญญาณอัตโนมัติ โดยผู้ร้องเรียนใช้งานโทรศัพท์มือถือที่ จ.นครพนม ทั้งที่ไม่เคยเปิดใช้บริการโรมมิ่งมาก่อน

 ขณะที่ผู้ใช้งานโรมมิ่งบางคนยังไม่ทราบถึงอัตราค่าใช้บริการโรมมิ่ง รวมถึงเครือข่ายที่ต้องใช้งานทำให้มียอดค่าใช้บริการเรียกเก็บถึง 112,382.94 บาท จากการใช้งานดาต้าผ่านแอร์การ์ดจำนวน 6 วัน

 ดร.สุพจน์ เธียรวุฒิ ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยและพัฒนาอุตสาหกรรมโทรคมนาคม กล่าวเสริมว่า ปัญหาที่พบมาจากการใช้บริการโรมมิ่ง รวมถึงการใช้งานดาต้าผ่านแอร์การ์ด เสียง บริการโทรกลับบ้าน การใช้งานดาต้าสำหรับแบล็กเบอร์รี่ และไอโฟน

 อีกหลากหลายปัญหาที่พบจากการใช้งานโรมมิ่ง เช่น ระบบเสียแต่ถูกเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้ใช้งานจริง เครดิตลิมิตไม่รวมโรมมิ่งและไม่มีการจำกัดเพดานค่าใช้จ่าย เป็นต้น

 "ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา มีผู้ใช้สมาร์ทโฟนมากขึ้น ปัญหาที่พบคือเน็ตรั่ว แม้แต่ใช้ไวไฟในโรงแรมก็ไม่รอด เพราะเมื่อสัญญาณไวไฟอ่อน มือถือจะต่ออินเทอร์เน็ตอัตโนมัติผ่านเอจด์ ขณะที่โปรโมชั่นอินเทอร์เน็ตอัลลิมิเต็ดหรือแบบไม่จำกัดเวลา ในต่างประเทศมีให้บริการแค่บางเครือข่ายเท่านั้น" ดร.สุพจน์ กล่าว

 บางรายไม่รู้ว่าเปิดโรมมิ่ง หรือโรมมิ่งคืออะไร แต่ยอมจ่ายเพราะรู้ไม่เท่าทันระบบคิดเงิน

 ดร.สุพจน์ แนะนำว่า ผู้ที่จำเป็นต้องใช้งานโรมมิ่งควรศึกษาแพ็กเกจโรมมิ่งให้ดี สอบถามรายละเอียดก่อนเดินทาง เลือกแพ็กเกจที่สอดคล้องกับเป้าหมายของตัวเอง รู้จักวิธีตั้งค่า หรือ เน็ตเวิร์กเซตอัพ

 อย่าลืมว่า โปรโมชั่นอัลลิมิเต็ด ใช้ไม่ได้ทุกเครือข่ายในต่างประเทศ ฉะนั้น ควรจะเลือกศึกษาวิธีให้ดี เลือกโครงข่ายให้ถูกต้อง หรือเลือกที่จะไม่ใช้งาน โดยใช้วิธีซื้อซิมต่างประเทศแทนการโรมมิ่งที่ยังไม่ชัดเจน ทั้งค่าใช้จ่ายและการใช้งาน ณ ปัจจุบัน