เปิดวิธีใช้ "ทราฟฟี่ ฟองดูว์" แพลตฟอร์มรับแจ้งปัญหา สำหรับคนกรุง

ถือเป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มมาแรงของชาวกรุง สำหรับ “ทราฟฟี่ ฟองดูว์" (Traffy Fondue) ที่ท่าน ผู้ว่าฯกทม.ชัชชาติ สิทธิพันธุ์  นำมาใช้เป็นช่องทางในการรับเรื่องร้องเรียนปัญหาเพื่อทำให้กรุงเทพมหานครเป็นเมืองน่าอาศัย โดยแอปพลิเคชันนี้จะมีวิธีใช้อย่างไรมาดูกัน

 

 

วิธีใช้ "ทราฟฟี่ ฟองดูว์"

1.เพิ่มทราฟฟี่ ฟองดูว์เป็นเพื่อนในไลน์ ค้นหาไอดี @traffyfondue 

2.พิมพ์ปัญหาที่ต้องการแจ้งในช่องแชท แล้วกดส่ง

3.ถ่ายรูป ระบุประเภทปัญหา และแชร์ตำแหน่งที่เกิดปัญหา

4.เลือกหน่วยงานที่ต้องการให้เข้าไปแก้ไขปัญหา

 

สำหรับประชาชนที่ต้องการค้นหาหน่วยงานที่รับเรื่องในเขตพื้นที่ของตน

1.พิมพ์คำว่า “ใครรับผิดชอบ” ในไลน์ @traffyfondue แล้วกดส่ง

2.กดปุ่ม “กดเพื่อระบุตำแหน่ง”

3.กดแชร์ตำแหน่งที่ท่านอยู่ ระบบจะแสดงชื่อหน่วยงานที่รับผิดชอบในพื้นที่ของท่าน

 "ทราฟฟี่ ฟองดูว์" เป็นแพลตฟอร์มบริหารจัดการปัญหาโดยทีมนักวิจัยไทยที่ได้รับทุนสนับสนุนจากกองทุนกทปส. เป็นแพลตฟอร์มให้หน่วยงานต่าง ๆ สามารถนำไปใช้เป็นช่องทางรับแจ้งและจัดการปัญหาผ่าน ไลน์ แชทบอต โดยเริ่มใช้ครั้งแรกเมื่อ 7 ปีก่อนในโครงการสมาร์ทซิตี้ที่ภูเก็ต ในชื่อ ทราฟฟี่เวสต์

 

โดย 14 ประเภทปัญหาที่  "ทราฟฟี่ ฟองดูว์" รับแจ้ง ได้แก่ 

1.ความสะอาด ขยะ

2.ไฟฟ้า ประปา

3.ไฟถนนเสีย

4.ถนน ทางเท้า

5.อาคารสถานที่ชำรุด

6.อุปกรณ์ครุภัณฑ์ชำรุด

7.จุดเสี่ยง

8.สาธาณภัย: น้ำท่วม ไฟไหม้ เผาไหม้

9.ต้นไม้ กลิ่น เสียง สัตว์

10.ขึ้นทะเบียน ประชาสัมพันธ์

11.ความช่วยเหลือ

12.สุขภาพ

13. เบาะแสทุจริต

14.อื่นๆ