"เบนซ์ พรชิตา"แทบช็อค ตั้งสติเล่าอุทาหรณ์ที่เกิดกับแม่วัย 75 โยงห้างดัง?

"เบนซ์ พรชิตา"คนบันเทิงชื่อดัง ดีกรีอดีตนางเอกดัง ออกตัวมาเป็นกระบอกเสียงเล่า อุทาหรณ์ที่เกิดขึ้นกับคุณแม่วัย 75 ปี ให้ทราบ เพื่อจะสะท้อนสังคมในหลายมิติทั้งแง่ของประเทศไทยที่เข้าสู่สังคมผู้สูงวัย การจัดการความปลอดภัยของสถานที่ต่าง ๆ รวมถึงความรับผิดชอบในฐานะเจ้าของพื้นที่ 

โดย "เบนซ์" ออกมาโพสต์เรื่องราวในฐานะลูก ที่เชื่อว่าถ้าใครได้อ่านข้อความทั้งหมดจากที่คนดังได้เขียนบอกไว้พร้อมภาพประกอบก็คงรู้สึกกังวลอย่างมาเช่นกัน กับอุบัติที่เหตุขึ้นค่อนข้างสร้างความตกใจ แก่ "เบนซ์" และครอบครัวอย่างมากเพราะก่อนหน้าที่คุณแม่ จะเกิดอุบัติเหตุท่านเพิ่งออกจากโรงพยาบาลในการรักษาตัวมานั่นเอง ทั้งนี้นักแสดงชื่อดังยังโพสต์ภาพล่าสุดของคุณแม่วัย 75 ปี พร้อมอัปเดตสุขภาพร่างกายให้ทราบด้วย 

อินสตาแกรมของ "เบนซ์ พรชิตา"pornchita ได้เขียนข้อความเล่าเรื่งราวทั้งหมดในมุมของเธอดังนี้ "เบนซ์" ขอเล่าเหตุการณ์อุบัติเหตุที่เกิดกับคุณแม่เบนซ์เมื่อ 2 เดือนครึ่งที่แล้วเพื่อเป็นอุทาหรณ์สำหรับคนไปซื้อของนะคะ เมื่อวันที่ 24 กันยายนคุณแม่ได้แวะไปซื้อของในห้างแห่งนึงใกล้บ้านแม่ ซึ่งปกติก็ซื้อที่นี่เป็นประจำ

ในส่วนที่เป็นที่ซื้อสินค้าอยู่ชั้นสองทำให้ลูกค้าต้องใช้รถเข็นลงจากชั้นสองโดยใช้ทางเลื่อนเพราะทางห้างไม่มีลิฟท์ให้เลือกใช้ ปรากฏว่าล้อรถเข็นไม่ล็อกกับทางเลื่อนที่ลาดลงมาจากชั้นสองด้วยน้ำหนักของบวกกับรถเข็น เลยลาก"แม่เบนซ์"ลงมาตลอดทางลาดด้วยความเร็วและกระแทกเข้ากับเคาน์เตอร์ของร้านค้าด้านล่าง

ศีรษะและใบหน้ากระแทกเข้ากับรถเข็น เลือดไหลเยอะมาก(เพราะเพิ่งทำบอลลูนหัวใจไม่ถึงเดือนและต้องกินยาละลายลิ่มเลือด)เย็บไป 4 เข็ม มีแผลฟกช้ำตามร่างกายหลายจุดจากการลากลงทางลาด และต้องนอนรักษาตัวที่โรงพยาบาลเป็นระยะเวลา 3 วันจึงกลับมาพักฟื้นที่บ้านต่อ แต่จนถึงวันนี้ก็ยังมีอาการเจ็บอยู่

เหตุผลที่แม่ไม่ปล่อยรถเข็น เพราะข้างหน้ามีคนยืนอยู่บนทางเลื่อน จึงกลัวว่ารถเข็นจะพุ่งไปกระแทกหลังหรือชนคนอื่นจนได้รับบาดเจ็บ เลยพยาบามดึงไว้ ซึ่งหลังเกิดเหตุวันรุ่งขึ้นเบนซ์ได้ไปดูจุดเกิดเหตุก็มีคนเข้ามาเล่าให้ฟังว่าก่อนหน้านี้ที่จะเกิดเหตุกับแม่ ก็เคยเกิดขึ้นแบบนี้มาแล้วหลายครั้ง 

ซึ่งหลังจากเกิดเหตุได้หนึ่งวันตอนที่แม่อยู่ที่โรงพยาบาล ก็มีเจ้าหน้าระดับผู้จัดการของทางห้างมาเยี่ยมโดยบอกกับทางเราว่าจะมี ผู้ใหญ่เป็นอดีตนักการเมืองจะขอมาเยี่ยมแม่ แต่สุดท้ายก็ไม่ได้มา แต่ที่มาคือผู้จัดการของห้าง ช่วงแรกที่คุยก็เหมือนจะไม่ราบรื่นแต่ก็สรุปจบตรงที่ ผู้จัดการห้างบอกว่าทางห้างจะดูแลค่าใช้จ่ายในการรักษาแม่ให้

แต่หลังจากนั้นประมาณ 1 สัปดาห์หลังจากที่เกิดเหตุผู้จัดการห้างก็โทรมาถามถึงอาการแม่ 1 ครั้งโดยถามแค่อาการและบอกว่าจะโทรมาถามอาการเรื่อยๆ ซึ่งหลังจากวันนั้นจนถึงวันนี้ทางห้างก็ไม่ได้มีการเยียวยา ชดใช้ หรือติดต่อกลับมาทางเราอีกเลย

บาดเจ็บแต่ละคนจะใช้กฎหมายหรือเอาเรื่องกับทางห้างขนาดไหนถึงจะยอมออกมาดู กรณีแม่ของเบนซ์คือเรายังสามารถดูแลแม่ได้ และถ้ากรณีแบบนี้เกิดขึ้นกับคนที่ไม่มีกระบอกเสียง ไม่มีสตางค์ ผู้สูงอายุที่ไม่มีญาติ หรือตาสีตาสาทั่วไปจะทำยังไงดังนั้นทางห้างควรมีการดูแลและเยียวยาคนเจ็บมากกว่านี้ ไม่ใช่เงียบไปแบบนี้

สิ่งที่เบนซ์อยากให้เกิดการเปลี่ยนแปลงก็คือ
1.เมื่อเกิดเหตุในห้างสิ่งแรกคือรับผิดชอบโดยไม่มีข้อโต้แย้งเพราะเป็นพื้นที่ของคุณ โดยมีลูกค้าไปใช้บริการในพื้นที่ของคุณ การหาสาเหตุควรเป็นไปเพื่อแก้ไขและพัฒนาองค์กรของคุณไม่ใช่เพื่อแก้ต่างกับลูกค้า
2.ทางห้างควรหมั่นตรวจสอบ การล๊อคของรถเข็นและแผ่นล็อคล้อตรงทางลาดของห้างอย่างสม่ำเสมอให้ดีกว่านี้
3.สังคมไทยมีผู้สูงอายุจำนวนมากขึ้น ทางห้างควรจัดหาพนักงาน มาบริการช่วยเหลือผู้สูงอายุตั้งแต่ บริเวณแคชเชียร์โดยไม่ต้องรอร้องขอความช่วยเหลือ เบนซ์หวังว่าอุบัติเหตุของแม่จะ สร้างความเปลี่ยนแปลงกับทุกคนที่เป็นผู้ใช้บริการโดยเฉพาะผู้สูงอายุทุกท่านให้ได้รับการบริการและการดูแล รวมถึงความปลอดภัยที่ดีขึ้นนะคะ

เบนซ์ยังเล่าต่อว่า "พอเกิดเรื่องนี้ขึ้นกับแม่ตัวเอง คือไปไม่ถูกเหมือนกัน แม่อายุ75 ปีแล้ว ตอนนี้คือเดินช้ามาก ปวดขาปวดหลังไปหมด มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างไม๊คะ ไม่อยากให้เกิดกับใครอีกแล้ว เราควรทำยังไงดีคะ"

ขอบคุณภาพ : pornchita