รู้ทันกฏหมาย - จองโรงแรม | คมชัดลึก

 การจองโรงแรมเดี๋ยวนี้ก็มีช่องทางมากมาย และส่วนใหญ่ก็ทำการจองผ่านเว็บไซต์ มีหลายเจ้าให้เลือกมากมาย การจ่ายเงินก็แสนสบายเพียงโอนใส่บัญชีอีกฝ่ายหรือกดหมายเลขบัตรเครดิตของตัวเองเข้าไปก็เป็นอันเสร็จพิธี 

 จ่ายเงินและจองแบบนี้ก็ต้องมีความเข้าใจว่าคุณกำลังจองห้องพักของโรงแรมกับใคร และหากไม่ได้ห้องตามที่จองไว้ จะเอาเรื่องได้หรือไม่ และเอาเรื่องกับใครอีกด้วย 

 ว่ากันตรงไปตรงมาก็คือจองห้องกับโรงแรมนั้น การจ่ายเงินบางทีก็เพียงการวางมัดจำไว้ หรือแจ้งหมายเลขเครดิตการ์ดไว้ หรือไม่ก็จ่ายค่าห้องเต็มจำนวน ส่วนการจองผ่านผู้ให้บริการนั้นก็มีเงื่อนไขให้จ่ายเต็มตามจำนวนที่ระบุไว้ ความผูกพันจึงไม่ใช่มีกับโรงแรม

 การจองโรงแรมโดยตรงนั้นถือเป็นความผูกพันตามกฎหมายในการเช่าและให้เช่าโรงแรมแล้ว หากมีข้อผิดพลาดคลาดเคลื่อนไม่เป็นไปตามข้อตกลงและเงื่อนไข ก็เรียกร้องบังคับกันได้กับโรงแรมโดยตรง 

 แต่ในช่วงที่ห้องพักขายดิบขายดีแบบนี้ก็อาจมีปัญหาหากว่าโรงแรมผิดพลาดไม่อาจจัดห้องได้ การส่งไปพักที่อื่นหรือการจัดห้องอื่นให้แทนที่จองไว้ ก็เป็นเรื่องที่ลูกค้าจะตกลงด้วยหรือไม่ และจะมีการลดราคากันอย่างไร ก็เป็นเรื่องการผ่อนปรนและชดเชยความเสียหายต่อกัน 

 แต่การจองผ่านผู้ให้บริการจองโรงแรมนั้น ความผูกพันเป็นเรื่องระหว่างผู้จองกับผู้ให้บริการหาห้องพักให้ หากมีปัญหาขึ้นมาจะต่อว่าโรงแรมไม่ได้ เพราะไม่ใช่คู่สัญญา แต่ว่ากลับไปเปิดเว็บหากลับไม่รู้ว่าหายไปไหน เพราะมัวแต่ดีใจจะได้ไปเที่ยวไม่ได้เฉลียวใจทำหลักฐานอะไรไว้ แค่จดหมายเลขจองเท่านั้น

 เพื่อป้องกันปัญหาที่เกิดขึ้นได้จากการเลือกแต่ของถูกเกินไป ก็คือต้องทำเอกสารการจองเก็บเป็นหลักฐานไว้ และควรตรวจสอบกับโรงแรมว่ามีรายการจองนั้นเข้ามาหรือไม่ อย่ารอถึงวันที่เดินทางไปถึง 

 หากไม่ชอบมาพากลก็ยังสามารถแจ้งกับเครดิตของเราและแจ้งความกันเอาไว้ก่อนได้ เพราะเข้าข่ายหลอกลวงฉ้อโกง แบบนี้โอกาสได้เงินค่าห้องที่จ่ายล่วงหน้าไปคืนมายังมากกว่าทอดเวลาเนิ่นออกไป

 เทศกาลปีใหม่ จองห้องพักแล้วก็อยากได้เที่ยวดั่งใจ แต่ก็ต้องรอบคอบทางกฎหมายเอาไว้สักหน่อยเป็นดี

"ศรัณยา ไชยสุต"