จบเรื่อง? "หนูเล็ก ก่อนบ่าย" รับหนังสือขอโทษ จากสนามบินนครศรีธรรมราช | คมชัดลึก

มีเรื่องให้ตามสงสัยตามสืบกันอีกแล้วว่าเกิดอะไรขึ้นกับ "หนูเล็ก ก่อนบ่ายฯ หรือ หนูเล็ก ภัทรวดี ปิ่นทอง"ศิลปินตลก และพิธีกรสาวมากความสามารถ ที่ล่าสุดในอินสตาแกรมเจ้าตัวได้เปิดเอกสารจดหมายประทับตราครุฑ ที่ส่งมาจากสนามบินนครศรีธรรมราช แถมด้วยมีการระบุเนื้อหาข้างในพร้อมคำขอโทษ หลัง "หนูเล็ก" ได้ดำเนินการร้องเรียนในการให้บริการของท่าอากาศยานนครศรีธรรมราช ระบุที่ที่ตัวเจ้าหน้าที่พนักงานในการปฏิบัติหน้าที่นนั่นเอง

โดยข้อความในเนื้อหาเอกสารจาก "ท่าอากาศยานนครศรีธรรมราช" ที่ส่งตรงมายัง "หนูเล็ก ภัทรวดี ปิ่นทอง" นั่นมีเนื้อหาว่า "เรียน คุณภัทรวดี ปิ่นทอง ตามที่คุณภัทรวดี ปิ่นทอง ได้ร้องเรียนผ่านเพจเฟสบุ๊ค ชื่อ "หนูเล็ก ก่อนบ่าย" ในวันอาทิตย์ ที่ 17 กรกฎาคม 2565 กรณีเจ้าหน้าที่ได้ใช้คำพูด น้ำเสียง และกริยาไม่เหมาะสมในการปฏิบัติหน้าที่ ทำให้ผู้โดยสารเกิดความไม่พอใจ นั้น

ท่าอากาศยานนครศรีธรรมราชได้ตรวจสอบแล้ว เจ้าหน้าที่คนดังกล่าวยอมรับการกระทำที่ เกิดขึ้นและพร้อมที่จะแก้ไขปรับปรุงไม่ให้เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นอีก ทั้งนี้ ท่าอากาศยานนครศรีธรรมราชได้ทำ หนังสือว่ากล่าวตักเตือนกำชับให้เจ้าหน้าที่บริการด้วยความสุภาพไม่ให้เกิดผลกระทบต่อการให้บริการผู้โดยสาร และจะนำกรณีดังกล่าวมาแก้ไขปรับปรุงการให้บริการให้ดีขึ้น และขออภัยท่านมา ณ โอกาสนี้"

นอกจากเอกสารที่ "หนูเล็ก" ได้หยิบมาโพสต์แล้วนั้น ยังมีข้อความที่เขียนผ่านแคปชั่นว่า "พนักงานคนนั้นยอมรับว่ากระทำแบบนั้นจริง ทางท่าอากาศยาน ได้ส่งหนังสือมาขอโทษ ขอบพระคุณมากๆนะคะ ที่ท่านได้ทราบปัญหาของลูกค้าที่ เจอกับเหตุการณ์แบบนี้ หนูเล็กก็ไม่ได้ติดใจอะไรแล้วค่ะ แต่ขออย่าทำแบบนี้กับลูกค้าทุกรายอีก ให้ทุกคนรู้จักหน้าที่ของตัวเองเป็นเรื่องที่ดีที่สุด"

ทั้นี้หลังจากที่ "หนูเล็ก ก่อนบ่าย"ได้โพสต์เรื่องราวที่เกิดขึ้นผ่านทางอินสตาแกรมนั้น ก็มีชาวเน็ตเข้ามาแสดงความเห็นอย่างต่อเนื่อง อาทิ

• ดารา นักแสดง ถือเป็นกระบอกเสียงทางหนึ่งในการแก้ไขค่ะ เพราะประชาชนธรรมดาร้องเรียงเรื่องเงียบตลอดค่ะ
• การท่าพิมพ์หนังสือผิด คนลงนามคงรีบ "ร้องเรียน" ไม่ใช่ "ร้องเรียง" เลขาหน้าห้องควรเปลี่ยนคน ขอบคุณ คุณหนูเล็กที่เป็นกระบอกเสียงแห่งความถูกต้อง
• ดีมากเลยค่ะเพราะพนักงานบางคนคิดว่าตัวเองทำงานสนามบินคือสูงศักดิ์ ทำกินยา ท่าทาง คำพูดดูถูกผู้โดยสาร โดนซะบ้าง สมควร
• ในกลุ่มประเทศคอนมันส์มากค่ะพี่หนูเล็ก มีแต่คนอยากเห็นหน้าพนักงานคนนั่น เพื่อนที่ทำงานอยู่ที่ท่าอากาศยานก็บอกว่าพนักงานคนนี้ประจำเลยค่ะเรื่องชักสีหน้า แต่ไม่มีการปรับปรุงสักที
• เจอบ่อยค่ะ เพราะบินไปกลับบ่อย พนง. สนามบินนี้บริการไม่สุภาพจริงๆ เสียงแข็งตึง พูดจาไม่แคร์เวิลด์ แต่ก็ทนเพราะเราเป็นแค่คนธรรมดา ขอบคุณพี่หนูเล็กนะคะช่วยเป็นกระบอกเสียงให้เค้าปรับปรุงตัวบ้าง เป็นต้น

.

ซึ่งการออกมาเคลื่อนไหวของ "หนูเล็ก ก่อนบ่าย" ครั้งนี้ก็เหมือนกับเป็นการสะท้อนปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อจะได้พัฒนาการให้บริการแก่ผู้ใช้งานในโอกาสถัดไป ซึ่งไม่ใช่เพียงท่าอากาศยานนครศรีธรรมราชเท่านั้น เคสนี้ก็เป็นตัวอย่างให้กับการทำงานบริการในหลากหลายรูปแบบด้วยเช่นกัน 

ขอบคุณภาพจาก : หนูเล็ก ก่อนบ่าย

ติดตามข่าวสาร คมชัดลึก อื่นๆ ได้ที่

• Facebook - https://www.facebook.com/komchadluek
• LineToday - https://today.line.me/th/v2/publisher/100057
• Instagram - https://www.instagram.com/komchadluek_online/