บีอีซีฯออกมาตรการกำจัดตั๋วผีจริงจัง
Play
04 ธ.ค. 2558
รักษิตผู้บริหารบีอีซี-เทโรฯแจงกรณีปัญหาดราม่าบัตรมารูนไฟว์ส่งผลแก้ปัญหาการขายตั๋วคอนเสิร์ตรับออกมาตรการหนักเพื่อกำจัดตั๋วผีหวังได้กลุ่มคนดูคอนเสิร์ตจริงๆ
หลังจากเกิดเหตุการณ์ดราม่าหนักมากกับบัตรคอนเสิร์ต “มารูนไฟว์” ผ่านมาพักใหญ่ ล่าสุด “รักษิต รักการดี” ผู้อำนวยการฝ่ายคอนเสิร์ตและอีเวนท์ บริษัท บีอีซี-เทโร เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด (มหาชน) ได้ออกมาชี้แจง หลังปล่อยให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์กันอย่างหนัก
“ที่เราไม่ได้อธิบายอะไรตอนที่มีปัญหา เพราะว่าในตอนนั้นมีเรื่องของอารมณ์คนดูกับคนที่ไม่ได้ดู ในเคสของคอนเสิร์ตมารูนไฟว์ ตอนที่เราเปิดขาย มีคนเข้ามาต้องการซื้อบัตรประมาณ 20,000 กว่า คนละ 4-6 ใบ ความต้องการประมาณ 1 แสนที่นั่ง แต่เราที่นั่งประมาณ 7-8 พันที่นั่ง หลังจากตัดของสปอนเซอร์ออกไปแล้ว กดคนละคลิกยังไงก็เกิน จากปัญหาที่เกิดขึ้น อีกกลุ่มคนหนึ่ง ที่เราต้องรับผิดชอบคือคนที่เดินไปซื้อที่เคาน์เตอร์ไทยทิคเก็ต ที่ไม่รู้เลยว่าตั๋วเหลืออยู่เท่าไหร่ ซึ่งนั่นเป็นสิ่งที่เรารู้สึกว่าเราต้องแก้ไข อันนั้นเป็นปัญหาที่แฟนๆ ที่ไปยืนรอที่เคาน์เตอร์ซื้อไม่ทันคนที่ออนไลน์ เรารู้สึกว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องที่ต้องรับผิดชอบ ต้องแก้ไข เราได้มีการไปตื๊อ จนได้รอบสองมา ซึ่งก็ดีขึ้น โดยเรามีมาตรการที่เราทำ คืออันที่หนึ่ง เราแบ่งส่วนที่ขายเฉพาะหน้าเคาน์เตอร์ส่วนหนึ่ง และก็ขายออนไลน์ส่วนหนึ่ง ทำให้คนได้มีโอกาสในการเลือกซื้อ มาตรการที่สอง ที่เราทำคือ เราจัดระบบคิวขึ้นมาในทางไทยทิคเก็ตเมเจอร์ออนไลน์ คือเข้าคิวกดปุ๊บ จะรู้เลยว่าคุณได้คิวที่เท่าไหร่ สมมุติคอนเสิร์ตหนึ่งคนดูเยอะมาก มีคนที่ต้องการประมาณ 10,000 คน กดเข้าจะขึ้นเลยว่าคุณได้คิวที่เท่าไหร่ คิวที่ 5,000 คุณจะรอไหม เพื่อความโปร่งใส โดยจะมีการรันคิวไปเรื่อยๆ” ผู้บริหารหนุ่มเผย
นอกจากนี้ผู้บริหารบีอีซีฯ ยังได้กล่าวต่อว่า บีอีซี-เทโร เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ ได้มีมาตรการ จัดการกับกลุ่มคนที่มีการจำหน่ายตั๋วผี เพื่อให้คอนเสิร์ตแต่ละคอนเสิร์ตเป็นของคนดูคอนเสิร์ตจริงๆ
“อีกเรื่องที่พยายามทำ คือการต่อสู้กับตั๋วผี ต้องยืนยันตรงนี้ก่อนเลยว่า ไม่ใช่เราทำเอง มีคนบอกว่าเราทำตั๋วผีขึ้นมา จะบอกว่าเราไม่ทำ เราทำธุรกิจตรงนี้มา เราอยากได้คนดู เราอยากอยู่ตรงนี้นาน แต่กรณีของตั๋วผีมีจริง มีการจ้างคนเป็นหมู่คณะ และมีการล็อกซื้อตั๋วเป็น 100 ใบ แล้วมาขายต่อ สิ่งที่เราทำมีหลายขั้นตอน อย่างขั้นตอนแรก คือเราเปลี่ยนระบบการจอง จากเดิมที่ะต้องจ่ายที่เคาเตอร์ภายในเวลา 2 ชม. หลังจากได้โค้ดบุ๊กแล้ว เปลี่ยนเป็นต้องจ่ายเงินทันทีที่เคาน์เตอร์หรือตัดผ่านบัตรเครดิต ในช่วงเวลา 10.00-12.00 น. เท่านั้น เพื่อป้องกันคนที่จองไว้แล้วไม่จ่ายตังค์ แล้วนำเอาโค้ดบุ๊กกิ้ง ไปขายต่อ อันที่สองคือ เมื่อเราเจอคนที่เอาโค้ดบุ๊กกิ้งไปโพสต์ขาย เราจะตัดสิทธิทันที ด้วยการตีเอาเงินคืนให้เขาไปทันที เราจะไม่ขาย โดยเราจะเอาตั๋วนั้นไปขายให้คนที่แจ้งเบาะแสนี้แทน โดยมาตรการนี้ เราใช้กับตั๋วมารูนไฟว์รอบ 2 และตั๋วมาดอนน่าแล้ว ซึ่งก็ถือว่าไปในทิศทางที่ดี โดยมาตรการนี้เรานำมาใช้อย่างต่อเนื่อง จะใช้ในคอนเสิร์ตที่มีความต้องการของผู้ชมเป็นจำนวนมาก” ผู้บริหารบีอีซีกล่าวปิดท้าย