หนังโรงเล็ก:มิตรภาพจาก'มิลาน' | คมชัดลึก

           ไม่ได้ออกเดินทางไกลกันแค่ 4 คนแบบเด็กในหนัง Stand By Me หรือตีกันวุ่นวายอย่างครอบครัวใน Little Miss Sunshine แต่นี่คือทริปอบอุ่นด้วยมิตรภาพ และอบอวลด้วยความรัก...จากกรุงเทพฯ ไปอิตาลี จากชนบทงดงามไปมิลาน..เราอาจจิบไวน์ที่ทัสคานี สวดมนต์ที่โรม สบตาหวานกับฟลอเรนซ์ และพบรักที่มิลาน แต่ผมมากกว่านั้น
    
          ผมแอบไปร้านหนังรัก (ระหว่างที่หลายคนสาละวนกับช็อปปิ้งสนุกสนาน) ผมไปช็อปเสื้อบอล (ระหว่างเพื่อนๆ กินข้าว) และใช้เวลาละเลียดบ้านเมืองเพื่อรำลึกถึงเรื่องราวแต่หนหลัง เช่น เมื่อเท้าแตะฟลอเรนซ์ก็คิดถึงหนังญี่ปุ่น Callmi Cuori Passionati เหมือนเมื่อผ่านโรมรำลึก ก็ไม่เคยลืม Roman Holiday ...แต่พ้นจากนี้ ยังแอบสนทนากับแม่ทัพ Wisdom Trip อย่าง ปกรณ์ พรรธนะแพทย์ แห่ง K bank ที่พาลูกทัพเกือบ 30 ชีวิตไปแดนมะกะโรนีด้วย ..คุยกันตั้งแต่ “เรื่องหนัง” ไปจนถึง “การเดินทาง” ..และนี่คือถ้อยคำและถ้อยความ ที่จดจำได้
......................................
    
          1.หนังในดวงใจของคนชื่อ ปกรณ์ พรรธนะแพทย์ คือเรื่องอะไร
          ผมไม่ค่อยมีเวลาดูหนังนะ แต่เรื่องหนึ่งที่ดูแล้วอึ้งคือ Avatar เหตุผลที่ชอบเรื่องนี้มากก็เพราะไม่นึกว่าคนจะมีจินตนาการได้ขนาดนี้ เขาถ่ายทำ ถ่ายทอดออกมาได้น่าทึ่งมาก มันเป็นโลกในอนาคตที่แบบ..นี่คือ imagination ของคนเลยนะ มันละเอียดมาก ดูแล้วอึ้งกับจินตนาการของคน ส่วนเพลงก็ชอบแนว bossa nova ฟังแล้วเหมือนพักผ่อนไปด้วย เวลาผมทำงานจะไม่รู้สึกเหนื่อย เพราะว่าเหมือน
ได้ประสบการณ์ไปด้วย และสิ่งที่ได้จากการเดินทาง ก็นำมาใช้กับงานได้หมด
    
          2.ทริปนี้อาจจะเดินทางท่องเที่ยว แต่คงไม่ใช่แค่การท่องเที่ยวอยากให้อธิบายถึงความพิเศษของทริปนี้
          แบรนด์ของ wisdom นั้น เราใช้คำว่า “of my” ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่ประสบความสำเร็จมาระดับหนึ่งแล้ว นั่นหมายความว่าถึงจุดนี้ ลูกค้าของเราต้องการสองเรื่อง หนึ่งก็คือการแนะนำการลงทุน ได้ผลตอบแทนที่สูงสุดบนความเสี่ยงที่รับได้ ก็คือมีคำแนะนำในการบริหารจัดพอร์ตลงทุน อีกเรื่องคือไลฟ์สไตล์ ก็ต้องการสิทธิพิเศษที่ไม่เหมือนใคร และเราก็สร้างแบรนด์มาประมาณ 5-6 ปีแล้ว และต้องการให้แบรนด์แข็งแกร่งมากขึ้นเรื่อยๆ
    
          อีกอย่างที่พิเศษก็คือ ทางเรามีเจ้าหน้าที่ของธนาคารที่เรียกว่า “ผู้จัดการการลงทุน” กับ “เจ้าหน้าที่ธนาคารส่วนตัว” ให้คำดูแล ทำหน้าที่ในส่วนการเงิน ขณะที่ไลฟ์สไตล์ที่เอ่ยถึงข้างต้นนั้น เราก็มีหลากหลายรูปแบบ อย่างเช่น ไหว้พระ 9 วัดที่สิงคโปร์ มีซินแสไปอธิบาย หรือไปทานข้าวกับเชฟมิชลินในต่างประเทศ ต้องบอกก่อนว่า เราพยายามทำอะไรแบบนี้ให้พิเศษ คือไม่ใช่ไปซื้อทัวร์ แล้วไป เราจะไม่ทำแบบนั้น
    
          3.ไลฟ์สไตล์กับทริปแบบนี้ เราวางคอนเซ็ปต์ไว้ที่ตรงไหน
          ทริปแบบนี้เราจัดมาเป็นปีที่ 2 ตอนปีแรกเราจัดใกล้ๆ ก่อน แต่ปีนี้เรามาไกลถึงยุโรป มาถึงอิตาลี โอเคใครๆ ก็อาจจะเคยมาอิตาลี หรือมาอิตาลีของ wisdom เราจะต้องให้ประสบการณ์ที่กลับไปแล้ว ไม่เหมือนเดิม เราจึงได้จัดให้ลูกค้าได้ทดลองขับเฟอร์รารี ได้ปิดช็อปแบรนด์ของ bottega ที่เขาก็ต้อนรับอย่างดี และอย่างสุดท้าย ได้ปิดช็อปของ Prada ที่สำคัญอีกอย่างก็คือ นอกจากทริปจะมีผู้บริหารเดินทางไปด้วยแล้ว กลุ่มลูกค้ายังมีโอกาสที่จะรู้จักกัน ผลตอบรับที่ดีทำให้เราอยากจะจัดต่อ และอยากให้ลูกค้าบอกต่อๆ กันไป
    
          4.ในเชิงของธุรกิจ อะไรคือสิ่งที่จับต้องได้
          อาจจะไม่ใช่ในเชิงของธุรกิจเสียทีเดียว แต่สิ่งเหล่านี้เป็นเหมือนการทำให้แบรนด์แข็งแกร่ง ในมุมที่จับต้องได้ก็คือ มีคนดูแล มีกิจกรรมด้านไลฟ์สไตล์ มี wisdom lounge ซึ่งสองปีที่ผ่านมา เราขยายไปแล้วทั่วประเทศ แต่ก่อนอาจจะแค่กรุงเทพฯ แต่ตอนนี้ทั่วประเทศ อย่างโรงพยาบาลกรุงเทพก็ในเครือที่แทบจะทั่วประเทศอยู่แล้ว หรือฟิตเนส ก็หาที่สามารถให้บริการได้ทั่วประเทศ เรามีธีมอย่างเช่น ธีมของสิทธิประโยชน์ world class ซึ่งก็คือ เราอยากจะให้ประสบการณ์อะไรที่ดีที่สุด อย่างเช่นมาอิตาลีครั้งนี้ เราก็อยากจะให้คุณได้สัมผัสแหล่งของวัฒนธรรมความรู้ที่ดีของประเทศหนึ่งในโลก
    
          5.ลูกค้ามีหลากหลาย เวลาเลือกทริป จะ “ตีความทริป” ออกมาอย่างไร
          เราเอาลูกค้าเป็นหลักศูนย์กลาง เช่นว่าถ้าอยากให้จัดอีก อยากให้จัดอะไร ก็มีบอกว่าอยากให้จัดไปสวิต ไปดูงานนาฬิกา ไปดูงานที่โดยทั่วไป เขาไม่เปิดให้คนทั่วไปชม นี่ก็เป็นโจทย์ที่เราต้องกลับไปคิด หรือว่าอยากจะไปญี่ปุ่น ไปทานอาหารอร่อยๆ พิเศษ เราก็จะจัดให้ บางคนนี่เขาไปทุกครั้งเลยนะ เขาบอกว่ามันเป็นทริปอบอุ่น ทั้งๆ ที่ในหลายประเทศเขาก็เคยไปมาแล้วหลายแห่ง บางแห่งเราก็อยากจัดนะ เช่นที่ ภูฏาน แต่เราต้องรอดูเวลาอีกที
    
          6.เท่าที่ให้ลูกค้าในทริปอิตาลีโหวต ที่ชอบอันดับ 1 คือทดลองขับเฟอร์รารี มันสะท้อนอะไร?
          อันนี้ก็แปลกใจนะ เพราะตอนแรกเรานึกว่าจะเป็นกิจกรรมเฉพาะฝั่งผู้ชาย แต่ทำให้เราประทับใจ เพราะกลายเป็นว่าผู้หญิงหลายคนก็ ทดลองและบางคนขึ้นไปขับคนเดียวเลย บางคู่แยกกันสามีคัน ภรรยาคัน และอีกอันหนึ่งที่เราประทับใจก็คือ ลูกค้าได้เพื่อนในทริป มีคนถามว่าเราเน้นลูกค้า “วัยไหน” ไม่มีว่าเน้นผู้ชายหรือผู้หญิง แต่เราจะมีไอเดียว่า กิจกรรมที่จะจัดจะต้องร่วมด้วยได้ในแบบครอบครัว เป็นแฟมิลี่ ไม่ใช่ทำได้แค่พ่อหรือแม่ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะต้องไปเป็นครอบครัว แต่หมายความว่า กิจกรรมต้องมีหลายแบบ อย่างผู้หญิงอาจจะมีจัดดอกไม้ หรืออย่างชงชาชิมชาก็เป็นผู้ชายผู้หญิงได้ แต่เราต้องหาพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจที่แข็งแรง อย่างเช่นการจัดไปดูนาฬิกา Roger Dubuis แบรนด์ขั้นสูงของสวิต รูปแบบก็จะเป็น dinner sit down ทางแบรนด์ก็จะมาอธิบาย พูดคุยกับลูกค้า มันเป็นกิจกรรมพิเศษ ของแบรนด์ที่พิเศษ แต่เราเลือกพาร์ทเนอร์นะ ไม่ใช่ว่าเราจะเอาทุกราย เราต้องเลือกสิ่งที่พิเศษให้ลูกค้า
    
          7.แล้วไลฟ์สไตล์ของ ปกรณ์ พรรธนะแพทย์ คืออะไร
          ไลฟ์สไตล์ของผมคือการท่องเที่ยว เพราะผมคิดว่าการท่องเที่ยวมันเป็นไลฟ์สไตล์ที่ไม่มีที่สิ้นสุด และมันสามารถพบเห็นอะไร ทั้งยังนำเอามาใช้งานต่อได้อีก เป็นประสบการณ์ชีวิต รวมทั้งวิธีคิดได้หมด มันเอามา apply ได้หมด ไม่รู้จะเว่อร์ไปมั้ย แต่เป็นคนทำงาน 24 ชั่วโมง และธุรกิจ retail banking มันเป็นไลฟ์สไตล์ของคน ฉะนั้น เวลาเราไปเที่ยว เราเจออะไรมันก็สามารถเอามา apply กับงานได้ apply กับวิธีคิดได้หมด

.......................................
(หมายเหตุ มิตรภาพจาก'มิลาน' : คอลัมน์ หนังโรงเล็ก โดย... นันทขว้าง สิรสุนทร)