'อย่าเพิ่งโวยวายไป 3Gใหม่มันแค่เพิ่งเริ่ม!' | คมชัดลึก

          สัปดาห์ 3G ใหม่แห่งชาติสยามเพิ่งผ่านพ้นไป... ต้องยอมรับในความทุ่มเทพยายามของทั้ง 3ค่ายว่าเปิดตัวชิงไหวชิงพริบกันได้อย่างมีสีสันมากๆ เริ่มต้นวันอังคารที่ 7พฤษภาคม AIS พี่ใหญ่ที่อัดอั้นตันใจกับคลื่น 900 เดิมที่ทั้งสัญญาสัมปทานใกล้หมดและแบนวิธก็แทบปริในช่วงปีหลังๆ มานี้ ก็สามารถชิงธงเปิดตัวได้ก่อนใครในสโลแกน "ตัวจริง มาตราฐานโลก" และทยอยย้ายลูกค้าจากคลื่นเก่าสู่คลื่นความถี่ใหม่ 2100Mhz บนแบนวิธหรือถนนข้อมูลที่กว้างขวาง 15Mhz (และจะสามารถรวมร่างกับ TOT ได้อีกในอนาคตเป็น 30Mhz ...ผลจากการวางหมากอันชาญฉลาดของคุณสมประสงค์ บุญยะชัย ผู้บริหารที่เคาะราคาประมูลเพิ่มเพื่อชัยชนะในการเลือกสล็อตความถี่ก่อน) AIS คือโอเปอเรเตอร์อันดับ 1อย่างต่อเนื่องตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงปัจจุบัน สิ่งที่เขาทำได้ดีมากคือการสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าได้ว่ากำลังอยู่ในโครงข่ายที่ดีที่สุดจริงๆ ขยาย สัญญาณ "GSM 2Watts แรงชัดทั่วไทยเครื่องเดียวทั่วโลก" ได้เป็นรายแรกตั้งแต่อดีต แต่ในวันเปิดตัว 3Gใหม่จนถึงขณะนี้ AIS ยังไม่สามารถปักเสาใหม่ได้เกิน 20จังหวัด (เริ่มทำงาน 7ธ.ค. 2555 ทันทีที่ได้รับใบอนุญาต) สร้างรอยคิ้วขมวดเล็กๆ กลางหน้าผากลูกค้าว่าจะย้ายไม่ย้าย หรืออยากย้ายแต่ที่บ้านยังไม่มีสัญญาณ ...อธิบายในฐานะคนย้ายแล้วว่า AIS ยังคง "โรมมิ่ง" เครือข่าย 900Mhz เดิมให้ผู้ใช้ 3Gใหม่ได้ใช้บริการเป็นการสำรองหากอยู่ในพื้นที่ที่เสาใหม่ยังไปไม่ถึง จุดพลาดเล็กๆ ของการเซตติ้ง Network ใหม่ที่ผมเจอคือในขณะได้รับการอัพเกรด (แน่นอนว่ากำลังดีใจ) แต่พอปิดเครื่องเพื่อจะรับสัญญาณใหม่ตามคำแนะนำใน SMS ปรากฏว่าเครื่องไปจับ "โรมมิ่งเครือข่ายเก่า" ทันที ขึ้น E หรา! เลยต้องขำสมน้ำหน้าตัวเองว่าจะรีบย้ายทำไม!? ผมงงหลงทางอยู่พัก.. จริงๆ แล้วไม่ใช่ครับ สิ่งที่ AIS ลืมบอกไว้ใน SMS แนะนำการอัพเกรด (ซึ่งส่งมาแจ้งเป็นขั้นเป็นตอนในทุกๆ วันก่อนอัพเกรด) คือผู้ใช้จะต้องเลือกเน็ตเวิร์กชื่อ "52003" โดยสแกนเครือข่ายจากโหมด Manual ในมือถือตนเพื่อบอกให้เครื่องรู้จักและจดจำไว้ จากนั้นจึงกลับสู่โหมด Automatic ได้ (คาดว่าเป็นเคสที่เกิดกับบางรุ่น แต่ผมพบคำถามและการโวยวายในอินเทอร์เน็ตค่อยข้างเยอะทีเดียวล่ะ)

          แล้วสัญญาณใหม่เป็นอย่างไร?

          เอาล่ะ..ผมจะคอมเมนท์ในฐานะลูกค้า 14 ปีของ AIS ที่จ่ายเงินอุดหนุนเขาทุกเดือนไม่เคยขาด (จ่ายด้วย Mpay และ e-Service ซะด้วยนะ) ผมจะพูดอย่างตรงไปตรงมาที่สุดเพื่อรักษาสิทธิ์ความเป็นลูกค้าของผมและซื่อสัตย์ต่อท่านผู้อ่านด้วย

          ผมทดสอบโดยการเคลื่อนที่จากย่านวิภาวดีรังสิตวิ่งตรงดิ่งไปบางนาตราด (เคหะสถานที่ผมมาหยุดอยู่นิ่งและยังนิ่งอยู่จนถึงขณะนี้) ผมพบว่าถึงแม้ตัวเลขสปีดที่ได้จากแอพ SpeedTest.net ไม่สูงปรี๊ดปร๊าดน่าตกใจ (แต่ตกใจนะว่าต่ำมาก) เมื่อกด Youtube แล้วภาพก็มาเลยในไม่กี่อึดใจและไม่มีอาการกระตุกให้เห็นอีก การโหลดหน้าเว็บเร็วขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ผมโหลดเพลงจาก XboxMusic (เซิร์ฟเวอร์อเมริกา) ระบบขึ้นแถบสีเขียวแสดงระดับคุณภาพสัญญาณว่าดี ผมกดเปิด Attachment จากอีเมลขนาดราว 2MB ปรากฏกายไฟล์ได้ใน 10 วินาที... ผมถามตัวเองว่า "แล้วผมจะต้องการอะไรอีก?" ในเมื่อทุกอย่างมันโอเคหมดยกเว้น "เลข" ..ต่อไปผู้บริโภคคงไม่ต้องกังวลว่าสปีดมันเป็นเท่าไหร่อยู่ หากกดปุ๊บแล้วมันมาเลยเหมือน 3Gใหม่ ของ AIS เวลานี้นะ การบ้านคือต้องไปแก้เรื่อง First Impression ทำอย่างไรให้เปิดเครื่องมาแล้วลูกค้าเจอสัญญาณ 3Gใหม่เลย ไม่ใช่ไปโรมมิ่งเน็ตเวิร์กเก่าโชว์ตัว E ให้เขาร้องอี๋~!

          มาที่ค่าย TrueMoveH บ้างที่เปิดตัวในวันถัดมาด้วยถ้อยคำตัวโต "First 4G" จนทุกคนตกอกตกใจว่าเฮ้ย! มาแล้ว(จริงๆ)รึ? ...มาแล้วจริงๆ ครับ ผมรีบนำซิมเดิมไปเปลี่ยนและสมัครแพ็กเกจ 699.- เพื่อลองทันที (ขอบคุณทาง Nokia ประเทศไทยด้วยที่รีบนำเครื่อง Lumia820 ที่ Enable 4Gแล้ว มาให้ในทันที) เปิดเครื่องปั๊บสัญญาณ 4G LTE เข้าเครื่องจริงๆ ครับ น้ำตาจะไหล ตอนนั้นผมอยู่ที่ dtac House จามจุรีสแควร์ สัญญาณ 4G ของทรูทะลุเข้ามาถึงห้องแถลงข่าว 3G Trinet ของดีแทคเลย (อูววว~หยามมม) แน่นอนว่ากดเปิดยูทูบแล้วมาเลยและได้ไฟล์ที่ชัดขึ้นมาก (ยูทูบมีระบบ Multiple Bitrate ที่สามารถจัดส่งภาพได้ตามคุณภาพอินเทอร์เน็ต) ผมรีบทำ Speed Test ทันที จับสัญญาณ 3 ครั้งเฉลี่ยแล้วราว 15Mbps (ความเป็น 4G LTE ถูกนิยามความเร็วไว้ 80-150Mbps) ถ้าผมจะแฟร์กับทรูเหมือนๆ กับ AIS ผมก็ต้องไม่บ่น เพียงแต่ตัวเลขโตๆ อันมหัศจรรย์อย่าง "First 4G" มันสร้างความคาดหวังที่จะเห็นสปีดที่มากกว่านี้ซักหน่อย ผมไม่ละความพยายาม ผมไปสยาม (ถิ่นงานเปิดตัวของเขา) ผมเทสต์ได้ 30Mbps โอ้ว..ค่อยชื่นใจน่าเลื่อมใสหน่อย "แต่"...จาก 2สถานที่นั้นจนถึงวันนี้ เครื่องผม"ไม่ได้ชิมสัญญาณ 4G อีกเลย"ในย่านอื่นๆ ที่ผมพาดผ่าน (มันร้อง"หิว 4G ..หิว 4G"แล้วครับ:) ความเฟิร์สของทรู ไม่ได้หมายถึงการติดตั้งเสาไว้มาก แต่ติดตั้งไว้เป็น Gimmick บริการในฐานะเบอร์ 3ที่ขยันทำอะไรก่อนเบอร์ 1และ 2 เสมอ และทรูเองคงต้องมองปริมาณการใช้งานก่อนที่จะขยายสถานีฐานต่อไป เพราะชั่วโมงนี้เครื่องมือถือที่รองรับ 4G LTE ได้มีน้อยมาก แถมเครื่องที่นำเข้ามาในราชอาณาจักรก่อนหน้านี้ถูก Disable 4Gไว้หมดเกลี้ยง (เป็นเหตุผลในการนำเข้าที่เกรงว่าจะติดความจู้จี้ของระบบราชการไทย) หน้าที่ของผู้ผลิตคือจากนี้ต้องไล่อัพเกรดซอฟต์แวร์เครื่องให้ลูกค้าที่ถือเครื่องอยู่ทั้งหมด รายที่ Active สุดคือ Nokia ไปนั่งตั้งโต๊ะอัพเกรดลูกค้าเลย เพียงแต่ข้อจำกัดคือ "ต้องล้างเครื่อง" ..เป็นผม ผมก็ยังไม่เอาเจ้า Lumia920 ไปอัพครับ เพลงจาก Xbox Music ผมโหลดไปเป็นพันเพลงแล้ว ถึงแม้ไม่ต้องซื้อใหม่ แต่ต้องโหลดใหม่ก็ไม่ไหว ..Nokia ประเทศไทยจึงประกาศอัพเกรดผ่านอากาศ (OTA) ในวันที่ 20พค.นี้ ลูกค้าเพียงกำเครื่องแน่นๆ ไว้ในมือ กดรับไฟล์อัพเกรดทีเดียว เดี๋ยวดีเอง (ข้อมูลไม่หาย) ... ลูกค้า iPhone5 มองตาชี้ เหตุ Apple Inc. บอกอย่างน้ำเสียงเรียบๆ ยังไม่สนใจอัพเกรดให้ ให้ True บอกลูกค้าว่ารอการอัพเดทรอบใหญ่ซึ่งก็ไม่รู้เมื่อไหร่ (ตามสไตล์แอปเปิ้ล) ได้เห็นน้ำใจกันก็งานนี้ครับ

          ปิดท้ายด้วย dtac ในวันพฤหัสที่ 9 เปิดตัวหลังสุดอาจเพราะซ้อมเต้นกันอยู่ (ฮา) เขาเปิดตัวได้ดีมาก ยิ่งใหญ่ขนลุก น่าทึ่งทั้งคอนเซ็ปต์โครงข่ายใหม่ที่จับทรัพยากรทั้งหมดที่มีมารวบตึงให้ลูกค้าทุกคนได้ใช้โดยไม่กั๊ก ตลอดจนสิ่งที่แสดงต่อประชาชนในวันเปิดตัว Trinet ในสำนักงานของตัวเองที่สามย่าน ด้วยพรีเซ็นเตชั่นระดับพระกาฬ คุณจอน เอ็ดดี้ อับดุลลาห์ CEO เล่าไทม์ไลน์ของดีแทคตั้งแต่ 24ปีก่อน (เริ่มธุรกิจปี 2532 ในระบบ WorldPhone800) และความหมายที่แท้จริงของการหลุดออกจากระบบสัมปทาน (นึกถึงซีนพระเอกประกาศอิสรภาพนะครับ ฟีลนั้นเลย) เป็นงานที่ผู้บริหารทุกคนมีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิด พิธีกรไม่ต้องจ้าง คุณชัยยศ จิรบวรกุล ผู้บริหารดำเนินรายการเอง แถมทุกคนก็ทำหน้าที่พรีเซ็นต์ได้อย่างฟีลกู๊ดและดูดี จนมาถึงช่วงที่คุณจอนพาทุกคนออกจากห้องไปพบกองทัพพนักงานกว่า 800 ชีวิตที่ยืนเข้าแถมอยู่ทุกชั้นของสำนักงาน เพลงกระหึ่มขึ้น ทุกคนร้องพร้อมเต้น "ดีแทค..ไทรเน็ต ชัดกว่า เร็วกว่า มากกว่า ไทรเน็ตดีกว่าด้วยสามโครงข่าย" ในทำนองเพลง Go West ของ PetShopBoys ทำแขกทุกคนขนลุกไปหมด (ใครอยากชม ผมอัพโหลดไว้ที่ Channel ส่วนตัว youtube.com/nuishow <http://youtube.com/nuishow> ) เท่านี้เดี๋ยวจะอลังการณ์ไม่พอ เขาจ้างเฮลิคอปเตอร์ลากแผ่นป้าย dtac Trinet ความใหญ่เท่าสนามฟุตบอล โชว์รอบกรุงเทพฯ สร้างสีสันได้มากที่สุดในบรรดาการเปิดตัวของทุกค่ายจริงๆ (ค่ายอื่นอย่าโกรธนะครับ ผมไม่ได้เขียนเกินเลย) แต่จนแล้วจนรอด dtac ก็สม่ำเสมอในด้านการเปิดตัวช้ากว่าทุกคนจริงๆ dtac Trinet จะเปิดใช้งานจริงในเดือนมิถุนายน (ซึ่งนั่นหมายถึงกว่าการเปิดตัวครั้งนี้ทำเพื่อช่วงชิงพื้นที่ข่าวไม่ให้ช้าไปกว่าใคร แต่แท้จริงแล้วพร้อมในมิถุนายน) ผมกระชากมือถือจากมือคุณประเทศ ตันกุรานันท์ (อย่างสุภาพ) ผู้อำนวยการปฏิการณ์เครือข่ายมาทดสอบสัญญาณ 3G บนคลื่น 2100Mhz ที่เขาใช้อยู่คนเดียวตอนนี้ ปรากฏว่าวิ่งได้ถึง 35Mbps ซึ่งทำผมยิ้มได้ภายใต้ความใคร่อยากรู้ว่าเมื่อเปิดให้บริการจริงแล้ว ผมจะได้สปีดเท่าใด?

          ปิดท้ายเรื่องที่ประชาชนคนรอ 3G กังวลที่สุด (และโวยวายที่สุดด้วย) คือเรื่อง "ราคา" และ "Fair Usage Policy" ที่กสทช.เคยประกาศให้ชื่นใจมาก่อนหน้านี้ เปิดโบชัวร์ทั้ง 3 ค่ายออกมายังทำประชาชนบ่นอยู่ว่าแพง ...คำว่าแพงกำลังจะถูกพิสูจน์ภายใน 15 วันนี้โดยกสทช. ผมยืนยันไม่ได้ว่าผลการพิสูจน์จะออกมาในรูปไหน พวกเราจะยิ้ม หรือเราจะกร่นด่า แต่ผมยืนยันได้ว่า "คณะกรรมการกสทช.เห็นเรื่องนี้เป็นปัญหาและจะทำทุกวิถีทางเพื่อให้ประชาชนกระจ่างในเรื่องนี้และได้ของดีในราคาที่ยุติธรรมที่สุด" ครับ ไว้วันหน้าผมจะอธิบาย2เรื่องนี้แบบลึกๆให้ฟังครับ สำหรับวันนี้หน้ากระดาษหมด :)
.......................................
(หมายเหตุ 'อย่าเพิ่งโวยวายไป 3Gใหม่มันแค่เพิ่งเริ่ม!' : คอลัมน์ หนุ่ยรู้-โลกรู้ โดย... หนุ่ย พงศ์สุข หิรัญพฤกษ์@nuishow)