ชี้ชะตาอนาคต3ค่ายใหม่3ค่ายเก่าและ2ค่ายของรัฐ?
ชี้ชะตาอนาคต 3 ค่ายใหม่ 3 ค่ายเก่าและ 2 ค่ายของรัฐ? : คอลัมน์ หนุ่ยรู้โลกรู้ โดย... หนุ่ย พงศ์สุข หิรัญพฤกษ์@nuishow
ใกล้ถึงเวลาปลดแอกสัญญาสัมปทานเข้ามาทุกทีๆ เมษายนปีนี้ 3G บนคลื่น 2100Mhz ของ 3ค่ายใหม่ "ทำท่าว่าจะพร้อม" ปล่อยสัญญาณ 3G หรือระบบ HSPA+ ที่เรียกว่า "ความสามารถสุดท้าย" ในยุคที่ 3 ปล่อยความเร็วเต็มสปีด (จากเสา) 42Mbps ส่วนเมื่อถึงมือเราแล้วจะเหลือเท่าไหร่ก็รอลุ้นกันได้เมษายนนี้ครับ แต่โดยเทคนิคและทรัพยากรคลื่นใหม่ "มันต้องดีกว่าเดิมแน่นอน" ไม่ใช่ 3G ความเร็วกากๆ ที่เคยถูกค่อนขอดว่าเป็น 3Gปลอม!!...
ถึงตอนนี้หน้าที่ Operator ใหม่ทั้ง 3 ค่าย ต้องทำหน้าที่ให้ความรู้ประชาชนอย่างเต็มที่แล้วล่ะครับ เพราะลูกค้าที่ยังงงๆ ยังมีอีกนับล้าน! ผมเองก็ได้ทำหน้าที่ของตัวเองไปพอสมควรแล้วทั้งผ่านสื่อตัวเอง-สื่อที่เขาให้ความสนใจมาถามและคุยกับท่านผู้อ่านผ่านหน้านสพ.คมชัดลึกนี้หลายครั้ง ...ที่พวกเขาต้องให้ความรู้เรื่อง 3G ใหม่อย่างมากๆ ก็เพราะในทางกฎหมาย 3 ค่ายที่ประมูลใบอนุญาต 3G บนคลื่นความถี่ 2100Mhz ถือเป็น "ค่ายใหม่" ที่จดทะเบียนบริษัทกันมาใหม่ อย่าง dtac จดใหม่เป็น "dtac Network" เอไอเอสเป็น "Advance Wireless Network" หรือทรูก็เป็น "Real Future" ซึ่งในทางการปฏิบัติก็ทีมงานชุดเดิม-ผู้บริหารชุดเดิม (ผู้ถือหุ้นก็ชุดเดิม) นี่แหละครับ แต่เมื่อกฎเกณฑ์หรือจะความเข้าใจในการประกอบการเขาต้องขึ้นค่ายใหม่ ก็ทำให้การ "ย้ายลูกค้าไปบริษัทใหม่" ไม่ใช่เรื่องง่าย
ปัจจุบันลูกค้าโทรศัพท์มือถือเปิดเบอร์กันไปแล้ว 80 ล้านเบอร์ (แซงเลขจำนวนประชากรไปแล้วครับ อาการนี้เขามีศัพท์เรียกว่า Penetration Rate) ในจำนวนนี้เอเอไอสถือครองจำนวนลูกค้าอยู่มากสุด 35 ล้านเบอร์ dtac จัดอยู่อันดับ 2 การย้ายลูกค้าจำนวนสิบๆ ล้านไปอยู่เครือข่ายใหม่บนคลื่น 2100Mhz จะช่วยพวกเขาใน 2 เรื่องหลักคือ 1.ลดความหนาแน่นของการใช้งานบนระบบเดิม ซึ่งข้อนี้ AIS อาการหนักที่สุด 2.ลดต้นทุน : คลื่นใหม่เป็นการประกอบกิจการภายใต้ใบอนุญาตที่มีความแฟร์ ผลประกอบการจ่ายคืนกสทช.ปีละ 3.5% +2% ต่างจาก"สัญญาสัมปทาน"ที่แต่ละค่ายจ่ายคือเจ้าของสัมปทาน (CAT และ TOT) ราว 25-30% (ก็พวกแกไปตกลงกับเค้าไว้เองนี่นาในอดีตน่ะ...ฮา!)
แต่ "เมษายน" นี้ การเปิดสัญญาณเครือข่ายใหม่ก็จะเป็นเพียง "หัวเมืองใหญ่ๆ" ก่อนเท่านั้นในเฟสแรก ไม่ได้มีอาณาบริเวณครอบคลุมทั่วไทยเหมือนเครือข่ายเดิมของทั้ง 3เจ้า และต้องใช้เวลาพอสมควรกว่าจะทำให้ครอบคลุม ..เฉกเช่นในอดีตที่ทั้ง 3ค่ายก็แข่งกันติดตั้งเสาให้ครอบคลุมทั่วประเทศ เวลาไปเปิดเสาที่จังหวัดไหนกิ่งอำเภอไหนก็ลงโฆษณาโปรโมทกันรึ่ม ใช้เวลาหลายปีนะครับ แต่รอบนี้การครอบคลุมทั่วไทยจะไม่นานเหมือนรอบแรก เนื่องจากทุกคนมี"เสาเดิม"ตั้งอยู่แล้ว และทุกคน "รู้แล้วว่าลูกค้าตัวเองอยู่ที่ไหนบ้าง"
เราต้องจับตาดูว่า "ใครจะตั้งเสาครอบคลุมพื้นที่ทั่วไทยได้ก่อนกัน"
อย่างไรก็แล้วแต่ "การย้ายลูกค้าไม่ได้ย้ายง่ายเหมือนโอนรถกระบะ" (วลีคมของป๋าวิเชียร เมฆตระการที่ลั่นไว้ในห้องบอลลรูม ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ ในวัน Public Hearing ของกทช.ยุคนั้น ต่อหน้า"สหภาพ CAT และ TOT" ที่ออกมาคัดค้านการจัดประมูล 3G
เนื่องจากโอเปอเรเตอร์ต้องพาคนเป็นล้านๆ คนไปเซ็นย้ายค่ายที่ศูนย์บริการซึ่งรองรับลูกค้าได้อย่างมากวันละ 800คน/สาขา กว่าจะย้ายได้หมดจนถึงระดับที่เรียกว่า "ปลดแอก" คงใช้เวลาหลายปี สิ่งนี้ "กสทช." เตรียมหารือปรับระเบียบการ "ย้ายค่ายเบอร์เดิม" ให้ง่ายขึ้นอีก เช่นกดสั่งย้ายจากมือถือแทนการไปศูนย์บริการเพื่อเซ็นต์เอกสาร …แต่อย่าลืมนะครับว่าในเวลาเดียวกันกับที่ 3ค่ายใหม่อยากจะย้ายลูกค้ากันอย่างเพลิดเพลิน CAT และ TOT จะต้องทำทุกวิถีทางที่จะให้ลูกค้าอยู่ในระบบเดิม เพราะนั่นมันคือ "ลูกค้าของเขาด้วย!"
CAT และ TOT เป็นองค์กรใหญ่มากที่ทำด้านการสื่อสารมาแต่ยุคแรก จะกล่าวเพื่อเชิดชูเกียรติก็ต้องพูดชัดๆ ว่าพวกเขาคือ "กระดูกสันหลังของการสื่อสารประเทศ" ประตูสู่อินเทอร์เน็ตโลกก็อยู่ที่ CAT โครงข่ายโทรศัพท์พื้นฐานของประเทศ TOT ก็เป็นคนวาง แต่ "ทัศนคติบางอย่าง" ของการเป็นองค์กรรัฐที่ถูกกินตับโดยคณะรัฐบาลทุกยุคทุกสมัยก็ทำให้องค์กรเหล่านี้โดนบอนไซ จนท.พนักงานจากที่มีไฟทำงานลุกโชนโดนการเมืองไปบ้างก็เปื่อย สุดท้ายโดนสถาบันกลืนก็อาจง่อยเปลี้ยเสียขากันไปบ้าง คนภายนอกมองว่าเขาเป็น "เสือนอนกิน" แต่ผมก็มองว่าถ้าไม่มีเขา พวกเราก็ไม่ศิวิไลซ์กันถึงทุกวันนี้ (ขอบคุณสำหรับโทรศัพท์เบอร์แรกในบ้านที่แม่ผมใช้เวลาขอกว่า 8 ปี ..ฮา!)
องค์กรพี่ใหญ่ทั้ง 2 จึงต้องยกเครื่องด้านการตลาด ต้องรุกหนักประชาสัมพันธ์แนวใหม่ๆ ที่คึกคักสนุกสนานได้ความเป็นสากลแบบที่เอกชนทำได้ ที่ผ่านมาเราได้เห็นสีสันโฆษณาจากทั้ง CAT และ TOT ออกมาบ้างแล้วแต่ "ขาดความต่อเนื่อง" และ "ตกม้าตายทุกครั้ง" ด้วยน้ำมือของพนักงานผู้ให้บริการที่มักจะงงๆ ก่งก๊งเสมอเวลาโดนลูกค้าถามคำถามยากๆ ...ศรัทธามันไม่เกิด เงินก็ไม่ได้นะคร้าบ! ลูกค้ายุคนี้ฉลาดจะตาย คนขายไม่ทำการบ้านก็จบข่าว
ผมจำเป็นต้องชี้ชะตาอนาคตของทั้ง 5ค่ายนี้แล้วเนื่องจากหน้ากระดาษกำลังหมด (เขียนเป็นพ็อกเก็ตบุ๊กได้เป็นเล่มๆเลยนะถ้าอยากจะให้ร่ายลิเกให้ฟังน่ะ)
ค่ายที่จะเข้าสู่ 3G บนคลื่น 2100 ใหม่ก่อนใครคือ AIS (ในนามบริษัท AWN) เพราะทุกวันนี้แบนวิธแทบแตกแล้ว สายหลุดกันระนาว
ค่ายที่จะเข้าสู่ 3G ใหม่ช้าที่สุดคือ True เหตุผลเพราะลงทุนกับ 3G บนคลื่น 850 ไปมากและก็เพิ่งสั่งให้ณเดชน์สะกดจิตลูกค้าย้ายค่ายจาก TrueMove 1800 ไป TrueMoveH 850ไปหมาดๆ อีกทั้งเหตุผล Behind The Scene ที่ผลตอบแทนทางสัมปทานกับ CAT ที่ทำไว้มันถูกเป็นขี้และมีข้อแลกเปลี่ยนแปลกๆ ที่ปปช.กำลังสืบสวนอย่างเต็มกำลัง
ค่ายที่จะอัพเกรดสู่ 4G ได้ก่อนคือ dtac เนื่องด้วยเกม "เน็ตเวิร์คใหม่ 40,000 ล้าน" ที่วางระบบไว้ครบทั้งประเทศแล้ว อีกทั้งยังมีสัญญาสัมปทานคลื่น 1800 ต่ออีกตั้ง 5 ปี เพียงเสียบการ์ดเพิ่มอีก 1 ใบในแต่ละเสาก็อัพเกรดทั้งระบบสู่ 4G LTE ซึ่งทำงานบนคลื่น 1800 ได้เลย
และจับตาดู AIS จะรวม Bandwidth กับ TOT บนคลื่น 2100Mhz เพื่อเปิด 4G สู้ศึกนี้ ...TOT เองในเวลานั้นก็จะยอมเพราะง่อยเพลี้ยอยู่แล้วในด้านการตลาด
สุดท้าย CAT และ TOT จะยังมีรายได้อยู่จาก "ค่าเช่าเสา" ที่ถือเป็นทรัพย์สินโดยชอบธรรมของเขา แต่ต้องปรับหมากหากิจการใหม่ๆ มาให้บริการ เพราะท้ายสุดกสทช.จะยึดคลื่นคืนหมดเพื่อมาประมูลใหม่ เกมที่ CAT และ TOT น่าจะไปต่อคือ "Digital TV" ประมูลใบอนุญาตมาสร้างแพลตฟอร์มการออกอากาศให้รายย่อย "จิตสัมผัส" ที่หนุ่ยรู้มาก็บอกโลกให้รู้ได้แต่เพียงเท่านี้ก่อนครับ
.......................................
(หมายเหตุ ชี้ชะตาอนาคต 3 ค่ายใหม่ 3 ค่ายเก่าและ 2 ค่ายของรัฐ? : คอลัมน์ หนุ่ยรู้โลกรู้ โดย... หนุ่ย พงศ์สุข หิรัญพฤกษ์@nuishow)