ผู้บริโภคจี้กสทช.แก้'บอลยูโรจอดำ' | คมชัดลึก

             องค์กรเครือข่ายผู้บริโภคเรียกร้องกสทช.แก้ปัญหาดาวเทียมจอดำช่วงบอลยูโร2012 แนะให้ยึดคำสั่งมาตรฐานเดียวกับทรูฯ ส่วน “นที ศุกลรัตน์” รับเรื่องหารือจันทร์นี้ พร้อมคาดโทษทรูวิชั่นหากผิดสัญญาปรับ20,000ต่อวันผู้บริโภคร้องเรียนได้

               ภายหลังบริษัท ทรูวิชั่นส์ ได้ยื่นหนังสือร้องเรียนต่อกสทช.หลังถูกบล็อกสัญญาณการเผยแพร่การแข่งขันฟุตบอลยูโร 2012 ทางฟรีทีวีผ่านกล่องรับสัญญาณของทรูวิชั่นส์ โดยทาง กสทช.มีมติมติบอร์ดกระจายเสียงต่อกรณีดังกล่าว คือ1. เห็นควรให้โทรทัศน์ภาคปกติดำเนินการออกอากาศโดยไม่เลือกปฎิบัติ เพื่อให้ประชาชนได้รับชมรายการโดยปกติตามกฎหมาย 2. เห็นควรให้บริษัททรูวิชั่นส์ ดำเนินการให้ผู้ใช้บริการได้รับบริการเพื่อรับชมรายการจากโทรทัศน์ภาคปกติอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนด เงื่อนไขการให้บริการ และการเผยแพร่โฆษณาของบริษัทฯที่แสดงไว้ต่อสาธารณะ  3. ขณะนี้อยู่ระหว่างการร่างหลักเกณฑ์เงื่อนไขในการประกอบกิจการให้เกิดการแข่งขันอย่างเป็นธรรม เพื่อป้องกันสภาพปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นในลักษณะเดียวกันนี้อีกในอนาคต จึงเห็นควรเร่งรัดให้กสทช.ดำเนินการในเรื่องดังกล่าวและเสนอต่อกสท.โดยเร็ว ซึ่งจากกรณีดังกล่าวเครือข่ายผู้บริโภคมีความกังวลและห่วงใยผู้รับสัญญาณดาวเทียมอื่นจะได้รับผลกระทบต่อการรับชมฟุตบอลยูโรจึงประชุมและมีมติให้ร้องเรียนต่อกสทช.

              โดยวันที่ 8 มิ.ย.55 เครือข่ายองค์กรผู้บริโภคนำโดย นางสารี อ๋องสมหวัง เลขาธิการสหพันธ์องค์กรผู้บริโภค ได้ยื่นหนังสือร้องเรียนต่อ พ.อ.นที ศุกลรัตน์  ประธานกรรมการกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ (กสท.)และรองประธานกสทช. ขอให้มีมติเร่งด่วนดำเนินการคุ้มครองผู้บริโภคที่กำลังได้รับผลกระทบจากการที่ไม่สามารถรับชมรายการฟุตบอลยูโร2012 ทั้งนี้หนังสือร้องเรียนฉบับดังกล่าวระบุว่า ตามที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์(กสท.)ได้มีมติเกี่ยวกับการกระจายเสียงและแพร่ภาพฟุตบอลยูโร2012และปรากฎเป็นข่าวเผยแพร่ต่อสาธารณะว่าการแพร่ภาพฟุตบอลยูโร2012เป็นลิขสิทธิ์ของบริษัทจีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ที่ให้ลิขสิทธิ์ฟรีทีวีคือช่อง 3 5 และ 9 นำไปออกอากาศฟรีทีวีภาคพื้นดินนั้นเป็นการให้เช่าช่วงวลา มีเงื่อนไขทางธุรกิจไม่ถือเป็นบริการสาธารณะแบบปกติ

              เครือข่ายองค์กรผู้บริโภคมีความเห็นว่ามติดังกล่าวเป็นการปกป้องผลประโยชน์ของเอกชนอาจขัดต่อแผนแม่บทกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ที่มีเป้าหมายให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงบริการกระจายเสียงและโทรทัศน์อย่างทั่วถึงภายใน 3 ปี โดยไม่ได้ระบุว่าเป็นการเข้าถึงเฉพาะภาคพื้นดินและไม่สอดคล้องกับข้อเท็จจริงของการเข้าถึงฟรีทีวีของผู้บริโภคในปัจจุบันที่ผู้รับชมต้องพึ่งพิงการรับชมสัญญาณผ่านดาวเทียมที่มีจำนวนเพิ่มมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญจากหลายเงื่อนไข เช่น อยู่อาศัยในพื้นที่ที่ไม่สามารถรับชมสัญญาณภาคพื้นดินได้หรืออุปสรรคจากอาคารสูงหรืออาสัยอยู่คอนโดมิเนียมหรือความสนใจทางการเมืองที่แตกต่าง เป็นต้น เป็นเหตุไม่สามารถเข้าถึงการรับชมสัญญาณภาคพื้นดินแบบปกติได้ ทำให้ผู้บริโภคกลุ่มดังกล่าวไม่สามารถรับชมรายการฟุตบอลยูโร2012ได้

              เครือข่ายผู้บริโภคจึงเรียกร้องให้คณะกรรมการกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์มีมติโดยเร่งด่วนเพื่อดำเนินการคุ้มครองผู้บริโภคที่กำลังได้รับผลกระทบจากการที่ไม่สามารถรับชมฟุตบอลยูโร2012ได้ เช่นเดียวกับที่มีมติให้บริษัททรูคอร์เปอเรชั่นต้องดำเนินการออกอากาศรายการฟุตบอลยูโรตามที่ได้โฆษณาหรือสัญญาไว้กับผู้บริโภค เพราะหลายประเทศถือว่าการรับชมกีฬาฟุตบอลยูโรเป็นบริการสาธารณะแบบปกติ

              นางสารี กล่าวว่า จากข้อเรียกร้องดังกล่าวเป็นไปตามสิทธิผู้บริโภค ประเด็นสำคัญให้มองในกลุ่มที่ใช้ดาวเทียมกลุ่มอื่นไม่ใช่แค่ลูกค้าทรูฯ เพราะกลุ่มนี้อยู่ภายใต้รับสัญญาณดาวเทียมมีจำนวนไม่น้อย ส่วนกรณีของทรูเมื่อให้สัญญากับลุกค้าก็คงต้องปฏิบัติตามนั้น หากลูกค้าไม่ได้รับการดูแลก็สามารถร้องเรียนได้ ส่วนประเด็นหนึ่งที่เป็นห่วงคือทำไมยูโรต้องยึดเงื่อนไขการดูฟรีทีวี แสดงว่าเรื่องลิขสิทธิ์กำลังเป็นอุปสรรคการเข้าถึงของผู้บริโภค ซึ่งอาจต้องมีการเปลี่ยนแปลงกติการบางด้านให้สอดคล้องกับความเป็นจริง

              “แนวโน้มผู้บริโภคใช้สัญญาณดาวเทียมมากขึ้นเรื่อยๆเพราะการรับสัญญาณแบบเดิมมีอุปสรรค เช่น ตึกสูงบังสัญญาณแบบก้างปลาหรือหนวดกุ้ง หรืออยู่ในจุดอับสัญญาณ จึงอยากให้กสท.มีมติเพิ่มเติมจากที่เคยมีมติให้ทรูปฏิบัติ ระยะ1-2วันอาจยังไม่กระทบมากเพราะฟุตบอลยังไม่เข้มข้น แต่หลังจากนี้จะมีปัญหา จึงอยากให้กสท.เร่งพิจารณาในวันจันทร์ที่จะถึงนี้ ซึ่งจะติดตามความคืบหน้าอีกครั้ง” เลขาธิการสหพันธ์องค์กรผู้บริโภค กล่าว

              ด้าน พ.อ.นที ศุกลรัตน์  กล่าวภายหลังรับหนังสือร้องเรียนว่า ตนจะนำเรื่องร้องเรียนเข้าประชุมบอร์ดกระจายเสียงโดยเร็ว แต่เบื้องต้นก็มีความชัดเจนว่าผู้บริโภคควรได้รับสิทธิในการชมเท่าเทียมกัน ทั้งนี้พ.อ.นที ได้กล่าวถึงกรณีของทรูฯด้วยว่า บริษัททรูฯต้องให้บริการเทียบเท่าฟรีทีวีในช่วงเวลาการถ่ายทอดสดฟุตบอลยูโร ถ้าทรูไม่สามารถถ่ายทอดได้ ก็ถือเป็นการขัดคำสั่งกสท. ถ้าผู้บริโภคเสียหายก็ร้องเรียนได้ ส่วนการเอาผิดก็มีตั้งแต่ปรับวันละ 20,000 บาท หรือถ้ามีผู้ร้องเรียนก็จะเข้าสู่กระบวนการคุ้มครองผู้บริโภคโทษก็จะเพิ่มมากขึ้นกว่านั้น

              “ทางทรูยังไม่มีการชี้แจงว่าจะรับชมได้หรือไม่ ซึ่งก็หวังว่าจะไม่เกิดปัญหาเพราะได้เตือนไปแล้ว หวังว่าผู้ประกอบการที่ดีจะคำนึงถึงผู้บริโภค ส่วนเรื่องกลุ่มผู้รับชมดาวเทียวอื่นที่ได้รับหนังสือร้องเรียนวันนี้จะเร่งพิจารณาคาดว่าวันจันทร์คงได้หารือกัน”

              อนึ่ง รายงานข่าวแจ้งว่า ปัจจุบันมีผู้บริโภครับชมโทรทัศน์ติดสัญญาณดาวเทียมกว่า 10 ล้านครัวเรือน โดยเป็นผู้ติดสัญญาณของทรูวิชั่นกว่า 2 ล้านครัวเรือน

............

(หมายเหตุ : ผู้บริโภคจี้กสทช.แก้ดาวเทียมยูโรจอดำแนะยึดมาตรฐานเดียวกับทรูฯขอคำตอบจันทร์นี้ :  สำนักข่าวอิศรา www.isranews.org/)