เปิดข้อมูลยอดโทร "สายด่วน 1330" สปสช. พุ่งต่อเนื่องเป็นวันที่ 2 ล่าสุดวานนี้ สายโทรเข้า 4.6 หมื่นสาย เร่งแก้ปัญหาด่วน พร้อมแนะ 2 ช่องทางออนไลน์ เพื่อลดจำนวนสายโทรเข้าจากสาเหตุไม่ได้รับการดูแล
วันนี้ 23 ก.พ.65 นพ.จเด็จ ธรรมธัชอารี เลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) กล่าวยอมรับว่า จากจำนวนผู้ติดเชื้อโควิด-19 รายใหม่ที่เพิ่มสูงขึ้น โดยล่าสุดวันนี้ (23 ก.พ.) มีจำนวนผู้ติดเชื้อโควิด-19 จำนวน 21,232 ราย ทำให้มีผู้ที่ต้องเข้าสู่ระบบการดูแลผู้ติดเชื้อที่บ้าน หรือ Home Isolation (HI) พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว
ส่งผลให้ปริมาณสายประชาชนที่โทรเข้ามาที่ "สายด่วน 1330" เพิ่มขึ้นตามไปด้วย โดยตั้งแต่วันที่ 15 กุมภาพันธ์ ที่ผ่านมาสายประชาชนที่โทรเข้ามามีจำนวนทะลุกว่า 20,000 รายแล้ว และได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
โดยยอดเมื่อวานนี้ (22 ก.พ.) อยู่ที่จำนวน 46,375 ราย สูงสุดคือเมื่อวันที่ 21 ก.พ. อยู่ที่จำนวน 49,005 สาย ขณะที่จำนวนผู้รับสาย รวมเจ้าหน้าที่สายด่วน สปสช. จิตอาสา และหน่วยงานต่างๆ ที่มาร่วมรับสายมีประมาณ 300 คน สามารถรับสายได้เพียงจำนวน 15,157 สาย และเจ้าหน้าที่ได้ติดต่อกลับอีกจำนวน 3,480 สาย รวมเป็นสายที่ สปสช. ได้ดำเนินการตอบรับจำนวน 18,637 สาย
ขณะที่การให้บริการของ "สายด่วน 1330" ทางช่องทางอื่นๆ ทั้ง line @nhso, line สปสช.โควิด, FB. สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ และ email 1330 เป็นต้น ตั้งแต่วันที่ 1 -21 กุมภาพันธ์ มีจำนวนประชาชนที่ติดต่อมาทั้งหมด 72,256 ราย ในจำนวนนี้ติดต่อกลับและได้รับบริการแล้วจำนวน 52,760 ราย หรือคิดเป็นร้อยละ 75.98
นพ.จเด็จ กล่าวว่า อย่างไรก็ตามด้วยสถานการณ์วิกฤตที่เกิดขึ้นที่ผ่านมา สปสช. ไม่ได้นิ่งนอนใจแต่อย่างใด ได้พยายามแก้ไขปัญหาเพื่อเร่งให้การช่วยเหลือประชาชนโดยเร็ว โดยมีการสั่งระดมเจ้าหน้าที่ สปสช. ทั้งหมด ทั้งจากส่วนกลางและจาก 13 เขตพื้นที่ ให้มาร่วมรับสายและติดต่อประชาชนทางช่องทางต่างๆ เพื่อให้ทุกสายของประชาชนได้รับการดูแลเร็วที่สุด
พร้อมกันนี้ขอเชิญชวนหน่วยงานองค์การทั้งภาครัฐและเอกชนที่ให้บริการสายด่วนต่างๆ ร่วมส่งเจ้าหน้าที่มาร่วมเป็นจิตอาสาเพื่อรับสายด่วน สปสช.1330
“สปสช.ขอยอมรับปัญหาที่เกิดขึ้น ด้วยสถานการณ์จำนวนผู้ติดเชื้อโควิดที่พุ่งขึ้นอย่างรวดเร็วที่นับเป็นภาวะวิกฤต ประกอบกับความเชื่อมั่นของประชาชนที่มีต่อบริการ "สายด่วน 1330" ทำให้มีจำนวนสายของประชาชนที่เข้ามาเพิ่มสูงขึ้น นอกจากนี้ยังมีจำนวนสายของผู้ป่วยโควิด-19 ส่วนหนึ่งที่เข้าสู่ระบบการรักษาที่บ้านแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการติดต่อจากหน่วยบริการก็โทรกลับมาที่ สปสช. อีก
ส่งผลให้ยอดจำนวนการโทรพุ่งสูงแบบก้าวกระโดด ซึ่ง สปสช.จะเร่งดำเนินการเพื่อแก้ไขโดยเร็วที่สุด พร้อมขอความร่วมมือจากหน่วยบริการให้รีบติดต่อผู้ป่วยที่ได้รับการจับคู่ในระบบการรักษาที่บ้านโดยเร็ว เพื่อให้ประชาชนได้รับการดูแล”เลขาธิการ สปสช. กล่าว
นพ.จเด็จ กล่าวต่อว่า ในกรณีของประชาชนที่โทรสายด่วน สปสช. 1330 ไม่ได้นั้น แนะนำว่ายังมีช่องทางที่สามารถลงทะเบียนเข้าสู่ระบบการรักษาที่บ้านได้ คือ ไลน์ออฟฟิเชียล สปสช. @nhso หรือ คลิกที่นี่ และลงทะเบียนด้วยตัวเองด้วยการสแกน QR code ที่อยู่บนเว็บไซต์ สปสช. หรือ คลิกที่นี่ ซึ่งขอให้ประชาชนเลือกใช้ช่องทางนี้ ซึ่งจะได้รับการตอบรับและดำเนินการเข้าสู่ระบบการรักษาที่บ้านเช่นกัน
ข่าวที่เกี่ยวข้อง