ลูกค้าเล่าละเอียดปมไม่รับอาหารจากหนุ่มปล่อยโฮ เผยโดนย้อมแมวพูดจาหยาบคายสารพัด

ประเด็นที่กำลังเป็นที่วิจารณ์ในโลกออนไลน์ กรณีหนุ่มส่งอาหารจากแอปพลิเคชันดัง ได้อัดคลิปร้องไห้พร้อมกับเล่าเรื่องราวที่โดนลูกค้าเทไม่รับอาหารที่สั่ง ซ้ำยังไล่ให้ไปเครมกับบริษัทเอาเองอีกด้วยตามที่นำเสนอข่าวไปก่อนหน้านี้ ล่าสุด หญิงสาวผู้ใช้เฟซบุ๊กท่านหนึ่งได้โพสต์ข้อความชี้แจงละเอียดยิบกลายเป็นหนังคนละม้วน

อ่านข่าว : หนุ่มสุดอั้น ปล่อยโฮไม่มีเงินกินข้าว หลังโดนลูกค้าเทอาหารที่สั่ง

 

โดยบอกว่าเธอเป็นลูกค้าของหนุ่มเดลิเวอรี่ เธอเล่าสาเหตุที่ต้องปฏิเสธรับอาหารก็เพราะว่าเธอถูกหนุ่มคนนี้ย้อมแมวซื้ออาหารจากร้านอื่นมาแทน ซึ่งไม่ใช่ร้านที่เธอสั่ง พร้อมแคปภาพลงเฟซบุ๊กบอกร้านที่เธอสั่งมี 2 สาขา แต่พิกัดที่หนุ่มคนนี้ไปรับอาหารกลับอยู่คนละที่ ซึ่งไม่มีใน 2 สาขานี้ 

 

 

 

นอกจากนี้ อีกฝ่ายมีการพูดจาไม่ดีใส่ บอกว่าไม่เอาก็อย่าเอา เดี๋ยวแดกเอง และมีการยืนตะโกนด่าหยาบคายที่หน้าบ้านด้วย เมื่อเธอปฏิเสธไม่รับอาหาร โดยเธอบอกว่าเธอมีสิทธิ์ไม่รับ เพราะ พนง. ไปซื้อคนละร้านกับที่เธอสั่ง

 

 

 

เธอระบุต่อว่ามีปัญหาจากการสั่งอาหาร ติดต่อ Call Center ไม่ได้ทุกช่องทาง จึงขอลงหน้าเฟซบุ๊กไว้เป็นหลักฐาน และไล่เรียงไทม์ไลน์ โดยระบุว่า 

 

 

 

- 15.09 น. กดแอปฯ สั่งอาหารร้านเจี๊ยบรสดีเด็ด สาขาสวนหลวงสแควร์ รายการที่สั่งมีก๋วยเตี๋ยว 3 ถุง ข้าวราดเนื้ออบ และกับข้าวอีก 3 อย่าง (1.ผัดหน่อไม้ไก่ 2.หมูกระเทียม 3.ผัดลูกชิ้นปลากราย)

 

 

 

- 15.19 น.​ พนักงานได้โทรบอกว่าร้านปิดเดี๋ยวจะวิ่งไปอีกสาขาให้พี่ยังรับอยู่ไหม เราก็บอกไปว่ารับตามเดิม (เพราะเข้าใจว่าร้านเจี๊ยบรสเด็ดมี 2 สาขาอยู่ไม่ไกลกัน)

 

 

- 15.32 น. ​เราได้กดโทรไปติดตามอาหารโดยกดโทรผ่านแอปฯ เบอร์ที่ลงท้าย 2188 ผู้ชายรับแล้วบอกว่าเดี๋ยวผมให้พี่ชายโทรกลับ (คาดว่าเจ้าของแอคท์เคาท์น่าจะให้คนอื่นขับ)

 

 

- 15.33 น.​ คนขับโทรกลับมาบอกว่ารายการอาหารได้ตามที่สั่งทั้งหมด (เบอร์ลงท้าย 8679)​ ยกเว้นผัดลูกชิ้นปลากรายหมด เราก็บอกไม่เป็นไรรับเท่าที่มี และคนขับบอกว่าก๋วยเตี๋ยวลูกชิ้นหมูตุ๋น หมูตุ๋นหมดผมเลยถือวิสาสะสั่งเป็นหมูหมักไปให้นะพี่ เราก็อ้าว.. น้องน่าจะโทรมาถามพี่ก่อนนะคะว่าพี่จะเอาอะไรแทน คนขับบอกมันหมูเหมือนกันพี่ เราบอกพี่เข้าใจว่าหมู แต่อย่างหมูสดกับหมูเปื่อยมันก็หมูเหมือนกันแต่ไม่เหมือนกันน้องเข้าใจไหม น้องควรถามพี่ก่อนตัดสินใจแทน เอาเป็นว่าถ้าสั่งไปแล้วก็ไปไม่เป็นไรหมูหมักก็ได้ค่ะ (อันนี้คือเริ่มประเด็นแรก)​

 

 

หลังจากวางสายเราเห็นพิกัดที่เค้ารออาหาร เค้าอยู่ตรงร้านรสดีเด็ด by นพ สาขาพระราม 4 (ซึ่งจริงๆแล้ว มันคนละร้านกัน ไม่แน่ใจว่าคนขับทราบไหม แต่ร้านนี้ก็มีชื่อเสียงเหมือนกัน เราก็เลยไม่ได้ว่าอะไรเค้า เห็นว่าอุตส่าห์ขับมาซื้อให้แล้ว)​

 

 

 

 

 

15.54 น.​ คนขับโทรมาบอกว่าถึงแล้ว เรากดดูในแอปฯ ดูยอดเพื่อจะเตรียมเงินค่าอาหาร มีแค่ก๋วยเตี๋ยว 3 ถุงกับข้าวราดเนื้ออบ ยอดเงิน 275 บาท เลยโทรไปถามว่าทำไมยอดเท่านี้ สรุปผัดหน่อไม้กับหมูกระเทียมได้หรือเปล่า คุยอยู่นานกว่าคนขับจะยอมรับว่า 2 รายการนี้ผมซื้อร้านอื่นมา ถุงละ 100 บาท 2 ถุง รวมเป็น 200 บาท (คนขับแจ้งยอดรวม 475 บาท)​ ถามว่าร้านไหน บอกร้านใต้สะพานลอยแถวๆ ร้านแรกที่ปิด

 

 

 

 

 

เราก็บอกอ้าวน้องซื้อร้านไหนมาเนี่ย ซื้อร้านอื่นมาให้พี่ได้ยังไง คนขับที่น้ำเสียงไม่พอใจมาสักพักแล้วก็พูดว่า เอางี้พี่รับแต่ในแอปฯ ก็พอ ก๋วยเตี๋ยวกับข้าวเนื้ออบ กับข้าว 2 อย่างไม่ต้องเอาไป คนขับรีบตัดจบ เราพูดไปว่า น้องซื้อมาแล้วพี่รับไว้ทั้งหมดก็ได้ แต่พี่แค่จะบอกว่าน้องรับงานแล้วทำแบบนี้มันไม่ถูกต้องนะคะ คิดแทนลูกค้า หมดไม่บอกสั่งอย่างอื่นมาให้แทน แถมซื้อร้านอื่นมาอีก (เห็นว่ามีน้ำใจระดับนึงวิ่งไปซื้ออีกสาขามาให้ ใจตอนนั้นก็กะจะรับไว้ยังไงก็คงกินได้)​ แต่ๆๆๆ... คนขับพูดใส่โทรศัพท์ ว่าไม่ต้องส่งละแดกเอง พร้อมวางสาย เราก็เข้าใจว่าเค้าไม่ต้องการส่งแล้ว และเราก็ไม่ได้ลงไปรับอาหาร (อันนี้ประเด็นที่ 2)

 

 

- 16.00 น.​ คนขับโทรมาว่าพี่อยู่ไหน ทำไมไม่ลงมารับก๋วยเตี๋ยว คราวนี้ทั้งเราและคนขับคุยเสียงเหมือนคนทะเลาะกัน ด้วยความที่เราก็โมโหที่เค้าพูดจาไม่ดีและสิ่งที่เค้าทำมาก่อนหน้าทั้งหมด เราก็ตอบอ้าวก็น้องพูดว่าไม่ส่งละแดกเองแล้ววางสาย พี่ก็นึกว่าน้องกลับไปแล้วไง นึกว่าไม่ต้องการส่งแล้ว พูดจาแบบนี้กับลูกค้าได้ยังไงไม่เคยเจอคนส่งอาหารบริการแย่ขนาดนี้มาก่อน

 

 

ตอนนี้พี่ตัดสินใจแล้วพี่ไม่ต้องการรับอาหารที่สั่งครั้งนี้แล้ว คือมันมั่วไปหมด หลังจากนั้นคนขับโวยวายว่าแล้วเงินผมล่ะพี่ ผมไปซื้อให้พี่นี่หลายร้อยนะ ผมจะได้คืนที่ไหน เราพูดไปว่าเดี๋ยวพี่จะติดต่อ call center ให้เค้าชดเชยให้น้องเอง พี่มีสิทธิ์ไม่รับอาหารเพราะน้องซื้อที่อื่นมาให้ไม่ยอมบอกพี่ด้วย แล้วร้านก๋วยเตี๋ยวมันก็คนละร้านกัน ไม่ใช่ร้านเจี๊ยบรสดีเด็ด น้องพูดว่าไปอีกสาขาหมายความว่าต้องเป็นร้านเดียวกันคนละสาขา ไม่ใช่ไปคนละร้านแบบนี้ สรุปพี่ขอไม่รับนะคะไม่สะดวกใจกับทั้งหมดค่ะ เรากดวางสาย

 

 

 

พอวางสายสักพักคนขับตะโกนด่า ตะโกนโวยวายหยาบคายอยู่หน้าบ้าน ฟังไม่ชัดแต่คือคำหยาบแน่ๆ และได้ยินเสียงขับรถออกไป

 

 

 

สรุปประสบการณ์การใช้บริการครั้งนี้ เสียเวลา ทั้งปวดหัวและน่าโมโหมาก อาหารก็ไม่ได้กิน โดนด่า โดนเป็นคนใจร้ายอีก ถามว่าใครจะกล้ากินอาหารที่มาส่งบ้าง ไม่รู้แหล่งที่มาของอาหารอีก เจอคนส่งหมกเม็ดแบบนี้ หน้าตาคนส่งกับในแอปฯ ก็คนละคน แถมตอนหลังโทรไปสอบถามร้านนพรสดีเด็ด เค้าบอกร้านเค้าไม่มีข้าวหน้าเนื้ออบ อ้าวแล้วที่มาส่งมาจากร้านไหนอีกล่ะ โอ้ยย ปวดหัวมาก ขอลงเฟซบุ๊กไว้เป็นหลักฐานเบื้องต้นก่อนนะ เพราะติดต่อ call center ไม่ได้

 

 

 

 

 

 

 

 

 

งานนี้มีการเปิดเผยว่า มีคนโอนเงินไปให้เพื่อช่วยเหลือเพราะสงสาร หลังได้ฟังความอีกข้าง ก็ต่างเข้าไปโจมตีหนุ่มเดลิเวอรี่จำนวนมาก ก่อนจะลบคลิปไลฟ์ทิ้งไปแล้วในตอนนี้ หนุ่มส่งอาหารจึงได้โพสต์เฟซบุ๊กส่วนตัวระบุว่า  "เอาเป็นว่านะครับ ใครก็ตามที่โอนเงินมาให้ผม ส่งเลขบัญชีมาครับผมจะโอนคืนให้ทุกบาท ขอบคุณครับ" และ "เพื่อความสบายใจของผมและครอบครัว ใครก็แล้วแต่ที่โอนตังค์ให้ผมส่งเลขบัญชีมา ผมจะโอนคืน ผมไม่ขอรับเงินตรงนี้" กระทั่งล่าสุดเมื่อเข้าไปดูเฟซบุ๊กของหนุ่มส่งอาหาร ตอนนี้เฟซบุ๊กถูกปิดไปแล้ว