แบรนด์ โต้ผลตรวจปกติ หลังผู้บริโภคเผยเจอสิ่งแปลกปลอมในขวด

 

 

                 จากกรณี นายสุวรรณ คชสงคราม อายุ 67 ปี ชาว จ.นครศรีธรรมราช ได้ไปซื้อเครื่องดื่ม แบรนด์ซุปไก่สกัด (ฝาเขียว) ที่ร้านค้าในหมู่บ้านจำนวน 2 ขวดมาดื่มเมื่อเปิดขวดแรกดื่มไปได้ครึ่งหนึ่ง กลับพบสิ่งแปลกปลอมอยู่ในขวด ถึงกับผงะมีอาการอาเจียน ต่อมาเกิดอาการท้องเสีย จึงได้เดินทางเข้าแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐาน และเรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดขึ้นกับบริษัท จำนวน 5 แสนบาท แต่ทางบริษัทได้ต่อรองเหลือ 1 แสนบาท แต่สุดท้ายตกลงกันไม่ได้ นายสุวรรณ จึงมาเปลี่ยนการแจ้งความลงบันทึกประจำวันเป็นหลักฐานเป็นการแจ้งความเพื่อดำเนินคกีกับบริษัทผู้ผลิต ตามที่เสนอข่าวไปเมื่อวานนี้ 28 ม.ค.2563 แล้วนั้น

            วันที่ 29 ม.ค.2563 ผู้สื่อข่าวรายงานว่าบริษัทแบรนด์ ซันโทรี่ (ประเทศไทย) ได้ส่งหนังสือลงวันที่ 28 มกราคม 2563 เพื่อชี้แจงความว่า เรียน ท่านสื่อมวลชน  ขอเรียนชี้แจงเกี่ยวกับกรณีที่ผู้บริโภค แจ้งว่าพบสิ่งแปลกปลอมในขวดผลิตภัณฑ์แบรนด์ซุปไก่สกัดนั้น บริษัทฯ ขอเรียนให้ทราบว่าบริษัทฯ มิได้ นิ่งนอนใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยได้รีบติดต่อไปยังผู้บริโภคทันที และได้เข้าพบผู้บริโภคที่จังหวัดนครศรีธรรมราช เพื่อรับทราบข้อมูลเพิ่มเติม รวมทั้งได้เชิญหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ สาธารณสุขจังหวัดนครศรีธรรมราช และศูนย์ดำรงธรรม (สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค) จังหวัดนครศรีธรรมราช เพื่อเข้าร่วมตรวจสอบ และให้ความเป็นธรรมแก่ผู้บริโภค พร้อมนำผู้บริโภคไปตรวจสุขภาพ และนำผลิตภัณฑ์ไปตรวจสอบที่โรงพยาบาลมหาราชนครศรีธรรมราช ซึ่งเป็นโรงพยาบาลรัฐ

 

 

 

 

เพื่อความเป็นกลาง และความสบายใจของผู้บริโภค อย่างไรก็ดี บริษัทฯ พบว่าฝาผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้ถูกเปิดออกแล้ว จากผลการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ตามที่ผู้บริโภคร้องขอโดยโรงพยาบาลมหาราชนครศรีธรรมราชพบว่า - ผลตรวจระบบทางเดินอาหารของผู้บริโภคเป็นปกติ ไม่พบเชื้อที่ก่อให้เกิดโรค - ผลการตรวจผลิตภัณฑ์ที่ถูกร้องเรียนซึ่งฝาได้ถูกเปิดแล้ว พบจุลินทรีย์ Pseudomonas aeruginosa ซึ่งสามารถพบได้ทั่วไปในสภาพแวดล้อมปกติ จึงอาจปนเปื้อนได้ เนื่องจากฝาผลิตภัณฑ์ได้ถูกเปิดออกแล้ว อีกทั้งผลิตภัณฑ์ของบริษัทฯ ไม่ได้ใส่วัตถุกันเสีย จุลินทรีย์ดังกล่าว จึงอาจเติบโตได้เมื่อมีการเปิดฝาผลิตภัณฑ์แล้วเป็นระยะเวลาหนึ่ง -ผลการตรวจผลิตภัณฑ์เทียบเคียงที่ผลิตในล็อตการผลิตเดียวกัน ไม่พบจุลินทรีย์ใด ๆ ทั้งนี้บริษัทฯ ได้มอบผลิตภัณฑ์คุณภาพของเรา เพื่อขอบพระคุณผู้บริโภคที่ได้กรุณาแจ้งข้อมูลอันเป็นประโยชน์ให้เราได้ทราบ และยินดีที่จะรับผิดชอบในกรณีที่ความบกพร่องเกิดขึ้นจากบริษัทฯ ในกรณีนี้บริษัทฯ มิได้เสนอให้ค่าตอบแทนใด ๆ แก่ผู้บริโภค เนื่องจากผลการตรวจสอบบ่งชี้ให้เห็น ว่าไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องของบริษัทฯ อีกทั้งไม่ก่อให้เกิดผลเสียทางสุขภาพใด ๆ ต่อผู้บริโภค

            สุดท้ายนี้บริษัทฯ ขอให้ความมั่นใจว่า บริษัทฯ ให้ความสำคัญสูงสุดต่อสุขภาพ และความปลอดภัยของผู้บริโภค โดยมีกระบวนการผลิต และการตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์อย่างเคร่งครัดในทุกขั้นตอนตามมาตรฐานสากลในระดับสูงสุด ขอแสดงความนับถือ บริษัท แบรนด์ ซันโทรี่ (ประเทศไทย)จำกัด

 

 

 

 

 

 

อย่างไรก็ตามคำชี้แจงดังกล่าวในบางประเด็นนายสุวรรณ คชสงคราม และญาติ ๆ พร้อมคนทั่วไปที่ติดตามข่าวต่างรู้สึกว่าการชี้แจงเหมือนกับว่าทางบริษัท ฯจะมีท่าทีเหมือนปฏิเสธความรับผิดชอบ โดยเฉพาะที่ระบุว่า “ผลตรวจระบบทางเดินอาหารของผู้บริโภคเป็นปกติ ไม่พบเชื้อที่ก่อให้เกิดโรค - ผลการตรวจผลิตภัณฑ์ที่ถูกร้องเรียนซึ่งฝาได้ถูกเปิดแล้ว พบจุลินทรีย์ Pseudomonas aeruginosa ซึ่งสามารถพบได้ทั่วไปในสภาพแวดล้อมปกติ จึงอาจปนเปื้อนได้ เนื่องจากฝาผลิตภัณฑ์ได้ถูกเปิดออกแล้ว อีกทั้งผลิตภัณฑ์ของบริษัทฯ ไม่ได้ใส่วัตถุกันเสีย จุลินทรีย์ดังกล่าว จึงอาจเติบโตได้เมื่อมีการเปิดฝาผลิตภัณฑ์แล้วเป็นระยะเวลาหนึ่ง และผลการตรวจผลิตภัณฑ์เทียบเคียงที่ผลิตในล็อตการผลิตเดียวกัน ไม่พบจุลินทรีย์ใด ๆ

             เริ่มจากที่ชี้แจงว่า“การตรวจทางเดินอาหารผู้เสียหายเป็นปกติ ไม่พบเชื้อที่ทำให้เกิดโรค และผลิตภัณฑ์ถูกเปิดออกแล้วพบจุลินทรีย์ Pseudomonas aeruginosa ซึ่งสามารถพบได้ทั่วไปในสภาพแวดล้อมปกติ จึงอาจปนเปื้อนได้ เนื่องจากฝาผลิตภัณฑ์ได้ถูกเปิดออกแล้ว คล้ายกับจะบอกว่าความผิดปกติที่พบเนื้อเยื้อในขวดแบรนด์ทางผู้เสียหายอาจะเปิดขวดแบรนด์ตั้งเอาไว้นานแล้วทำให้เกิดปฏิกิริยาจนกลายเป็นเนื้อเยื้อในขวดแบรนด์เป็นการกระทำหรือข้อบกพร่องของผู้เสียหาย โดยในหนังสือของบริษัท ฯยังยืนยันผลการตรวจผลิตภัณฑ์เทียบเคียงที่ผลิตในล็อตการผลิตเดียวกัน ไม่พบจุลินทรีย์ใด ๆ  และที่สำคัญที่ทางบริษัท ฯระบุว่าจะรับผิดชอบอย่างเต็มที่จะรับผิดชอบอย่างไรเพราะบริษัท มิได้เสนอให้ค่าตอบแทนใด ๆ แก่ผู้บริโภค เนื่องจากผลการตรวจสอบบ่งชี้ให้เห็นว่าไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องของบริษัทฯ อีกทั้งไม่ก่อให้เกิดผลเสียทางสุขภาพใด ๆ ต่อผู้บริโภค ทางบริษัทคิดว่าขอให้เรื่องที่เกิดขึ้นยุติและเงียบไปเฉย ๆ โดยบริษัท ฯแค่จะมอบผลิตภัณฑ์แบรนด์ให้ผู้เสียหายหรือผู้ร้องไปบริโภค เท่านั้น  และมีผู้ตั้งคำถามว่า “สิ่งเจือปนที่พบในขวดแบรนด์เกิดขึ้นในช่วงการบรรจุน้ำซุปไก่สกัดลงขวดและวางไว้นานก่อนปิดฝาขวดส่งออกจำหน่ายได้หรือไม่ ?”

            ในขณะที่นายสุวรรณ คชสงคราม ผู้เสียหายยืนยันว่าไปซื้อแบรนด์มา 2 ขวดซึ่งมีฝาปิดสนิทเรียบร้อย จึงไม่ได้ดูก่อนว่าในขวดมีสิ่งเจือปนหรือไม่ และเปิดขวดดื่มไปเกือบครึ่งขวดจึงเห็นสิ่งแปลกปลอมเป็นเนื้อเยื้อดังกล่าว และยืนยันว่าจะเรียกทางศูนย์ดำรงธรรมเรียกตนและตัวแทนบริษัทมาไกล่เกลี่ยตนเรียกค่าเสียหาย 500,000 บาท แต่ตัวแทนบริษัทต่อรองจ่าย 100,000 บาทซึ่งตนไม่ยินยอม จึงตัดสินใจเข้าพบพนักงานสอบสวนแจ้งขอเปลี่ยนการแจ้งความเป็นหลักฐานมาเป็นการแจ้งความเพื่อดำเนินคดีดับบริษัทผู้ผลิตดังกล่าว และจะต่อสู้คดีจนถึงที่สุด

            ผู้สื่อข่าวรายงานว่าเรื่องนี้กลายเป็นที่สนใจของประชานทั่วไปอย่างกว้างขวาง เพราะที่ผ่านมาประชาชนเคยร้องเนียนกรณีพบสิ่งแปลกปลอมในขวดเครื่องดื่มหลายครั้งในจังหวัดนครศรีธรรมราช จนสื่อมวลชนนำเสนอข่าวอย่างครึกโครม  แต่กฎหมายก็ไม่เคยดำเนินการเอาผิดใด ๆ กับผู้ผลิตได้เลย และคาดว่ากรณีนี้ก็จบลงในลักษณะเดียวกัน สรุปว่าประชาชนผู้บริโภคก็ต้องรับเคราะห์กันเองกับการเสี่ยงต่อการบริโภคอาหาร หรือเครื่องดื่มที่มีสิ่งปนเปื้อนแปลกปลอมเหมือนเดิม จึงอยากให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องออกาเปิดเผยบทสรุปและข้อยุติในเรื่องนี้ให้สาธารณชนทราบอย่างเป็นทางการด้วย.

ภาพ/คลิป ทีมข่าว อ.ทุ่งใหญ่ จ.นครศรีธรรมราช

ยุทธนะ  เตมะศิริ นครศรีธรรมราช