ข่าว

เปิดซอง//ขายเครื่อง...ไม่ขายหมึก//ศุกร์ 12 ธ.ค.

เกาะติดข่าวสาร >> คมชัดลึก ออนไลน์
logoline

เปิดซอง//ขายเครื่อง...ไม่ขายหมึก//ศุกร์ 12 ธ.ค. ผมได้รับความเดือดร้อนจากบริษัท HP ผู้ขายคอมพิวเตอร์และสินค้าไอที พยายามติดตามเรื่องแล้ว แต่ไม่ได้รับคำตอบจากทางบริษัทแต่อย่างใด เมื่อต้นเดือนพฤศจิกายน 2551 ที่ผ่านมา หัวหน้าได้มอบหมายให้ผมไปหาซื้อเครื่องปริ๊นเตอร์มาใช้ในสำนักงาน ผมจึงไปซื้อเครื่องปริ๊นเตอร์แบบเลเซอร์สี ยี่ห้อ HP รุ่น Color LaserJet CP2025 จากไอทีซิตี้ สาขาฟอร์จูน ซึ่งพนักงานขายแนะนำว่าเป็นรุ่นใหม่ล่าสุด ตอนที่ซื้อเครื่อง มีผงหมึกแถมมาให้ด้วย 1 ชุด แต่พอกลางเดือนพฤศจิกายนหมึกสีดำหมด หัวหน้าจึงให้ผมไปซื้อ แต่ไม่ว่าจะหาซื้อที่ไหนก็ไม่มีหมึกรุ่นนี้ขาย (CC530A) ทางร้านเช็กไปที่ศูนย์ใหญ่แล้ว บอกผมว่าหมึกยังไม่เข้าเมืองไทย ผมเลยอึ้ง ไม่รู้จะบอกหัวหน้าอย่างไร ผมขอให้เพื่อนที่เก่งภาษาอังกฤษสอบถามไปที่เว็บของ HP แล้ว (HP ประเทศไทย แต่เป็นภาษาอังกฤษ) ก็ได้รับแต่อีเมลตอบกลับอัตโนมัติ แล้วก็เงียบไป ผมเสียความรู้สึกกับ HP มาก ไม่คิดว่าบริษัทใหญ่ๆ ขนาดนี้จะขาดความรับผิดชอบ เอาเครื่องมาขายโดยที่ไม่มีหมึกมาขายด้วย ทุกวันนี้เวลาไปทำงาน หัวหน้าก็จะมองหน้าผมเหมือนจะถามว่า เมื่อไหร่เครื่องปริ๊นเตอร์จะใช้งานได้ สิ้นปีนี้ถ้าโชคดีคงแค่ไม่ได้รับโบนัส แต่ถ้าโชคร้ายคงต้องหางานใหม่ วิโรจน์ ตอบ เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการ HP หรือ HP customer care lines ชี้แจงว่า ก่อนหน้านี้ไม่เคยมาก่อนว่ามีลูกค้าโทรมาถามเรื่องหมึกของเครื่องปริ๊นเตอร์รุ่นนี้ เพราะถ้าลูกค้าต้องการสั่งซื้อหมึกก็จะแนะนำให้ลูกค้าโทรติดต่อกับบริษัทตัวแทนจำหน่าย เนื่องจากบริษัทไม่ได้เป็นผู้จำหน่ายหมึกเอง และจะไม่ทราบด้วยว่าหมึกรุ่นนี้มีสต็อกหรือไม่ ด้าน ฝ่ายขาย บริษัท เมโทร อินฟิเนี่ยม (ประเทศไทย) จำกัด (MSC Group) ชี้แจงว่า บริษัทเป็นตัวแทนจำหน่ายและนำเข้าหมึกจากต่างประเทศเกือบทุกชนิดของทุกยี่ห้อที่มีจำหน่ายในเมืองไทย ขณะนี้หมึกรุ่นนี้ก็มีอยู่ในสต็อกแล้ว เครื่องปริ๊นเตอร์รุ่นนี้ใช้หมึก 4 รุ่น คือ ดำ ฟ้า (น้ำเงิน) เหลือง และแดง (ชมพู) ทางบริษัทสั่งนำเข้าจาก HP ลูกค้าสามารถโทรเข้ามาสั่งซื้อได้เลยไม่ต้องจองเพราะมีสต็อกอยู่แล้ว เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายบอกว่า ไม่แน่ใจว่าหมึกได้นำเข้ามาตั้งแต่เมื่อใด ก่อนหน้านี้มีหรือไม่นั้นไม่ทราบจริงๆ รู้แต่ว่าตอนนี้มีหมึกแล้ว ลุงแจ่ม -----------------------
logoline
แท็กที่เกี่ยวข้อง

ข่าวที่น่าสนใจ