ร้องนายกฯ หลังซื้อรถ ปัญหาเพียบ

          31 ส.ค. 59 –  ผู้สื่อข่าวรายงานว่า นายอัจริยะ เรืองรัตนพงศ์ ประธานชมรมช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรม และกลุ่มผู้เสียหายจากการซื้อรถยนต์ยี่ห้อฟอร์ด ประมาณ 100 คน ยื่นหนังสือถึง พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรีและหัวหน้าคณะรักษาความสงบแห่งชาติ (คสช.) เพื่อขอความเป็นธรรม หลังจากพบว่ายานพาหนะที่ซื้อมานั้นใช้งานไม่ได้ประสิทธิภาพ และพบปัญหามาก เช่น รถกระตุก ปัญหาเกี่ยวกับชุดครัชต์ ซีลเพลาอินพุทเกียร์ และการปรับเทียบซอฟแวร์เกียร์ เป็นต้น ซึ่งที่ผ่านมาได้ร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) และเจรจากับบริษัทฟอร์ด แต่ยังหาข้อยุติไม่ได้ เนื่องจากทางบริษัท ยืนยันจะรับซื้อรถยนต์ที่มีปัญหาเพียง 60 เปอร์เซ็นต์จากราคาซื้อทั้งหมด
          ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ตัวแทนกลุ่มผู้เสียหายได้เข้าเจรจากับตัวแทนบริษัท ฟอร์ด , ตัวแทนจากสคบ. และตัวแทนรัฐบาล เพื่อหารือเงื่อนไขการแก้ปัญหาดังกล่าว โดยตัวแทนของรัฐบาลขอเวลาแก้ไขปัญหานี้ 1 เดือน จากนั้นจะจัดให้มีการทดสอบรถยนต์ของผู้เสียหาย หากพบว่ามีความเสียหายจริง ทางบริษัทจะรับซื้อคืน 80 เปอร์เซ็นต์จากราคาซื้อทั้งหมด ซึ่งผู้เสียหายต่างพอใจกับผลการหารือ ขณะเดียวกันก็จะไปยื่นต่อสถานทูตอเมริกา ประจำประเทศไทย เพื่อร้องทุกข์ต่อบริษัท ฟอร์ด สำนักงานใหญ่ ให้ตรวจสอบการทำงานของฟอร์ดในประเทศไทย 
          ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ด้านตัวแทนฝ่ายสื่อสารองค์กร ฟอร์ด แห่งประเทศไทย ชี้แจงเรื่องดังกล่าวว่า ฟอร์ดได้เข้าร่วมกระบวนการไกล่เกลี่ย ข้อพิพาทกับลูกค้าเพื่อหาข้อยุติ โดยตระหนักถึงความจริงใจของลูกค้า และหวังว่าจะได้รับข้อยุติร่วมกัน ซึ่งตลอดมาฟอร์ดได้มีโปรแกรมการดูแลลูกค้า แม้กลุ่มลูกค้าดังกล่าวจะยื่นเรื่องต่อ สคบ. เพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหา แต่ลูกค้ากลับปฏิเสธข้อเสนอของ สคบ. เพื่อจะให้ฟอร์ดได้มีโอกาสตรวจสอบและแก้ไข ขอย้ำว่าฟอร์ดมีความตั้งใจจริงที่จะรับผิดชอบและแก้ไขปัญหาเพื่อให้ได้มาซึ่งแนวทางร่วมกันในการยุติปัญหาข้อพิพาทของลูกค้าแต่ละราย.