อมรเพรสทีจทุ่ม 33 ล้านบาทรุกศูนย์บริการ BMW Service Outlet

บีเอ็มดับเบิลยู ประเทศไทย ร่วมกับ อมรเพรสทีจ ผู้จำหน่ายรถยนต์บีเอ็มดับเบิลยูอย่างเป็นทางการเปิดตัว BMW Service Outlet ศูนย์บริการหลังการขายและซ่อมอย่างเป็นทางการแห่งแรกในเมืองไทย เน้นความทันสมัยและการบริการที่รวดเร็วครบวงจร โดยลูกค้าสามารถคอยรับรถ และเพิ่มความสะดวกโดยการจองล่วงหน้าหรือ Online Booking ผ่านทางเว็บไซต์ www.bmw.co.th  เข้ามาก็สามารถที่จะรับบริการอย่างรวดเร็วเวลาที่เข้ามารับบริการโดยที่สามารถรับบริการได้ภายในหนึ่งวัน  หรือการรองรับบริการนัดหมายอัตโนมัติผ่าน BMW Teleservices หนึ่งในฟีเจอร์พื้นฐานของ BMW

มร. คริสเตียน วิดมานน์ ประธาน บีเอ็มดับเบิลยู กรุ๊ป ประเทศไทย กล่าวว่า “นับเป็นอีกก้าวที่สำคัญของบีเอ็มดับเบิลยูในประเทศไทย ในการมอบบริการที่สมบูรณ์แบบให้แก่ลูกค้าในประเทศไทย ความร่วมมือกับอมร เพรสทีจ ในการมอบประสบการณ์บริการระดับพรีเมียมนี้ ช่วยสานต่อความสำเร็จในการก้าวสู่การเป็นผู้นำในด้านบริการหลังการขายและสร้างความพึงพอใจที่เหนือความคาดหมายให้แก่ลูกค้าของบีเอ็มดับเบิลยู ภายใต้วิสัยทัศน์และเป้าหมายที่สอดคล้องกับบีเอ็มดับเบิลยู ประเทศไทย” 

 

วรรณภา ตั้งบรรยงค์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อมรเพรสทีจ จำกัด เผยว่า BMW Service Outlet ตั้งใจมุ่งเน้นบริการหลังการขายและต้องมีคุณภาพ พร้อมที่ตั้งที่อยู่บนถนนถนนรัชดาภิเษก ไม่ห่างจากโชว์รูมบีเอ็มดับเบิลยู อมร เพรสทีจเดิม อยู่กลางใจเมืองลูกค้าสามารถมารับบริการได้สะดวก และมีการนำเทคโนโลยีใหม่ BMW ConnectedDrive ที่มากับรถบีเอ็มดับเบิลยู โดยเทคโนโลยีนี้จะแจ้งเตือนกลับไปทางศูนย์จำหน่ายที่ท่านซื้อรถยนต์บีเอ็มดับเบิลยู  และฝ่ายบริการก็จะติดต่อเจ้าของรถเพื่อทำการนัดหมายเข้ารับบริการ โดยเทคโนโลยีนี้จะเพิ่มความสะดวกและรวดเร็วมากยิ่งขึ้นเพราะ BMW Service Outlet สามารถเตรียมอะไหล่ของไว้ล่วงหน้าพอรถลูกค้าเข้ามาก็จะใช้เวลาอันสั้นในการรับบริการ  พร้อม BMW Service Outlet แห่งแรกนี้มีช่อง FastTrack ถึงสองช่องที่สามารถรับรถและรับบริการเพียงแค่ 90 นาที และยังมีอีก 4 ช่องซ่อม ที่สามารถรับบริการแบบซ่อมหนักได้อีก

อมรเพรจทีจ เองได้ลงทุนในการปรับปรุงโครงสร้างสถานที่ให้สวยงามราว 15-18 ล้านบาทและยังมีการลงทุนเพิ่มอุปกรณ์และเครื่องมือให้ได้มาตรฐานเดียวกับที่ศูนย์บริการในประเทศเยอรมนีอีกประมาณ 15 ล้านบาท รวมมูลค่าการลงทุนกว่า 33 ล้านบาท ยังไม่นับมูลค่าที่ดินที่มีอยู่ก่อนแล้ว สามารถตอบโจทย์การบริการหลังการขาน

มร. ซีซาร์ บาดิลย่า เผยว่า BMW Service Outlet ไม่ใช่แค่รองรับลูกค้ารถใหม่แต่ยังทำเพื่อลูกค้ารถคลาสสิคที่มีอายุกว่ายี่สิบปีขึ้นเพื่อรองรับลูกค้ากลุ่มนี้ด้วย โดย Service Only Outlet จะเน้นให้ครอบคลุมกรุงเทพฯ เป็นหลัก เช่นเดียวกับที่ บีเอ็มดับเบิลยู อมรเพรสทีจ อีก 4 แห่ง ในพื้นที่สุวรรณภูมิ ราชพฤกษ์ มีนบุรี บางแค รวมแล้วเป็น 5 แห่ง ซึ่งจะเพิ่มประสืทธิภาพในการให้บริการลูกค้าได้อีกถึง 30%

คุณวรรณภา ตั้งบรรยงค์ ยังเสริมทิ้งท้ายว่า อมรเพรสทีจ BMW Service Outlet สามารถรองรับลูกค้าได้ถึงวันละ 25 คัน และทั้งสองที่สามารถรองรับรถที่เข้ามาใช้บริการถึง 1300 คันต่อเดือน และหัวใจของ อมร กรุ๊ป คือการบริการหลังการขายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่จะทำให้ลูกค้ามั่นใจ ไม่ใช่แค่มาซ่อมแต่เราต้องการให้รู้สึกว่า อมรเพรจทีจ และ บีเอ็มดับเบิลยู ไทยแลนด์ ทำอะไรได้เหนือกว่า....และบริการที่สามารถดูแลลูกค้าภายใต้การดูแลอย่างดีตามมาตราฐานของบีเอ็มดับเบิลยู

 

เรื่อง ธวัชชัย พิชิตรณชัย

e-mail : [email protected]