นายดีเจ โกห์ ประธานธุรกิจโทรคมนาคม ของซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ ได้เปิดเผยผลการตรวจสอบโดยละเอี ยด พร้อมกล่าวขออภัยอย่างจริ งใจและแสดงความขอบคุณต่อลูกค้า กาแลคซี่ โน้ต 7 รวมถึงผู้ให้บริการเครือข่ายพั นธมิตรทั้งที่เป็นผู้ค้าปลี กและตัวแทนจำหน่าย ตลอดจนพันธมิตรทางธุรกิจรายอื่ นๆ ที่มีความอดทนกับสิ่งที่เกิดขึ้ นและคอยให้การสนับสนุนเสมอมา
ในการแถลงข่าวยังมีองค์กรอิ สระชั้นนำในอุตสาหกรรม ได้แก่ ยูแอล (UL), เอ็กซ์โพเนนท์ (Exponent) และ ทียูวี ไรน์แลนด์ (TUV Rheinland) เข้าร่วมแถลงผลการตรวจสอบที่แต่ ละฝ่ายได้ดำเนินการเองตามคำร้ องขอของซัมซุง
ซัมซุงได้ออกมาตรการเพื่อเป็ นหลักประกันว่าเหตุการณ์เช่นนี้ จะไม่เกิดขึ้นอีก โดยได้ดำเนินการอย่างละเอี ยดและเข้มข้น รวมถึงการใช้ มาตรการตรวจสอบความปลอดภั ยหลายชั้น (Multi-layer Safety Measures Protocol) ในขั้ นตอนการวางแผนการผลิต และการใช้ กระบวนการตรวจสอบความปลอดภั ยของแบตเตอรี่ทั้ง 8 จุด (8- Point Battery Safety Check) “ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา ซัมซุงพร้อมด้วยองค์กรอิ สระของผู้เชี่ยวชาญในอุ ตสาหกรรมได้ดำเนินการตรวจสอบอย่ างถี่ถ้วนเพื่อค้นหาต้ นตอของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับ กาแลคซี่ โน้ต 7” นายดีเจ โกห์ กล่าว “ถึงวันนี้ซัมซุงมีความมุ่งมั่ นยิ่งกว่าครั้งใดๆ ที่จะพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ ให้มีความปลอดภัยสูงสุด เพื่อความมั่นใจของผู้บริโภค และเพื่อให้นวัตกรรมของเราเปิ ดประตูสู่ความเป็นไปได้ และประสบกาณ์ใหม่ๆ อย่างไม่มีที่สิ้นสุด”
สรุปผลการตรวจสอบกาแลคซี่ โน้ต 7
ซัมซุงขอชี้แจงสาเหตุตามภาพอิ นโฟกราฟิกต่อไปนี้
แบตเตอรี่จะลัดวงจรได้เมื่ อฉนวนกั้นระหว่างขั้วแบตเตอรี่ บวกและลบเกิดความเสียหายจนขั้ วแบตเตอรี่ทั้ง 2 ขั้วสัมผัสกันภายในชั้น Jelly Roll จากการวิเคราะห์แบตเตอรี่ที่มี ปัญหาทั้งแบตเตอรี่ A จากการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ รอบแรกและแบตเตอรี่ B จากการเรียกคืนผลิตภัณฑ์รอบที่ 2 ซัมซุงพบว่าสาเหตุที่ก่อให้เกิ ดการลุกไหม้นั้นแตกต่างกั นตามภาพอินโฟกราฟิกดังต่อไปนี้
แบตเตอรี่ A
สาเหตุหลัก : ขั้วแบตเตอรี่ลบเกิดการบิดงอบริ เวณมุมบนขวาของแบตเตอรี่ที่ผิ ดปกติ ส่วนแบตเตอรี่ที่ปกติจะไม่มี การบิดงอดังกล่าว
สาเหตุเพิ่มเติม : ในแบตเตอรี่ที่ผิดปกติ ปลายของขั้วแบตเตอรี่ลบจะอยู่ บริเวณส่วนโค้งของแบตเตอรี่ ซึ่งจริงๆ แล้วแบตเตอรี่ที่ปกตินั้น ปลายของขั้วแบตเตอรี่ลบจะอยู่ บริเวณส่วนที่เป็ นแนวตรงของแบตเตอรี่
แบตเตอรี่ B
สาเหตุหลัก : ในแบตเตอรี่ที่ผิดปกติ ลวดทองแดงของแบตเตอรี่ขั้ วบวกเกิดการละลายจนทะลุ ฉนวนและวัสดุกั้นระหว่างขั้ วแบตเตอรี่บวกและลบ ทำให้ทองแดงที่ละลายดังกล่ าวกระทบกับขั้วแบตเตอรี่ลบจนเกิ ดการลัดวงจร ในขณะที่แบตเตอรี่ที่ปกตินั้ นไม่มีปัญหาเช่นนั้น
สาเหตุเพิ่มเติม : แบตเตอรี่ที่มีความผิดปกตินั้ นมีวัสดุชั้นฉนวนที่บางเกินไป ในขณะที่แบตเตอรี่ที่ปกตินั้ นไม่มีปัญหาดังกล่าว