ห้องพักเต็มไม่บอกล่วงหน้า | คมชัดลึก

 

                             ผมได้เป็นสมาชิกบัตร Centara Gold Card ภายหลังทำการร่วมจ่ายค่าสมาชิกและจองโรงแรมที่พักใน โรงแรมเซ็นทารา วิลล่า ภูเก็ต ในช่วงวันที่ 11-13 ส.ค.57 โดยจองแบบจ่ายเพิ่มเติมเพื่อยกระดับห้องเป็น Pool Villa โดยมีเงื่อนไขห้ามเปลี่ยนแปลงและยกเลิก โดยมีการจ่ายมัดจำด้วยบัตรเครดิตวีซ่าการ์ดเป็นที่เรียบร้อย 

 

                             ปรากฏว่าพอมาถึงโรงแรม โรงแรมแจ้งว่าห้องเต็ม ไม่มีห้องพักระดับนี้ให้ ให้ไปนอนห้องธรรมดาแทน ซึ่งเป็นการกระทำที่หลอกลวงลูกค้า และคาดว่าคงทำมาเป็นประจำ ภูเก็ตเป็นเมืองท่องเที่ยว ผมว่าต้องมีการหลอกลวงสมาชิกอย่างนี้เยอะมากแน่ๆ ถ้าเป็นกรณีชาวต่างชาติได้เดินทางมาไกลและเจอเรื่องราวอย่างนี้ก็ทำลายชื่อเสียงและการท่องเที่ยวภูเก็ตด้วย 

 

                             ขอความกรุณาช่วยเป็นสื่อในการจัดการบริษัทที่ไม่มีจรรยาบรรณทางธุรกิจให้ด้วย สังคมจะน่าอยู่ขึ้น สุดท้ายผมยอมเปลี่ยนหาโรงแรมเองและจ่ายค่าใช้จ่ายเองทั้งหมด เพราะได้มาถึงที่ภูเก็ตแล้ว โดยเสียค่าเครื่องบินมาแล้ว ก็ไม่มีที่พักจะให้ทำอย่างไร ผมจึงหาโรงแรมเอง เพราะเสียความรู้สึกกับ Centara Gold Card เป็นอย่างมาก 

 

                             ผมอยากให้ทำกับผมเป็นคนสุดท้าย อย่าไปทำกับคนอื่นอีกเลย แล้วสังคมจะน่าอยู่ขึ้นอีกเยอะ

 

 

อดิศักดิ์ 

 

 

ตอบ 

 

 

                             นายนิวัฒน์ ถนอมสิน ผู้จัดการฝ่ายต้อนรับ โรงแรมเซ็นทาราวิลล่าภูเก็ต จ.ภูเก็ต ชี้แจงว่า รายละเอียดของข้อมูลการจองห้องพักของคุณอดิศักดิ์ ดังต่อไปนี้ คุณอดิศักดิ์ได้ทำการจองห้องพักเข้ามาผ่านทางศูนย์บริการของสมาชิกบัตร Centara Gold Card เนื่องจากลูกค้าเป็นสมาชิกของบัตร Centara Gold Card ลูกค้ามีสิทธิพิเศษในการเข้าพักฟรีสำหรับห้องพักประเภท Deluxe Villa แต่ลูกค้าได้ทำการจองห้องพักประเภท Pool Villa เข้ามา 

 

                             ซึ่งลูกค้าจะจ่ายส่วนต่างค่า Upgrade ในราคาพิเศษที่ 10% Discount จากราคา Non-Refundable Rate ที่ทางโรงแรมประกาศขายบนเว็บไซต์ แต่ทางโรงแรมและทางศูนย์บริการของบัตร Centara Gold Card ยังไม่ได้ทำการเก็บเงินใดๆ ทั้งสิ้นจากลูกค้า เพียงแต่จะขอหมายเลยบัตรเครดิตเอาไว้เพื่อเป็นการการันตีเท่านั้น ลูกค้าจะต้องมาจ่ายเงินค่า Upgrade ทั้งหมดที่โรงแรม สำหรับ Booking ของคุณอดิศักดิ์ได้เกิดข้อผิดพลาด เนื่องจากทางโรงแรมได้สำรองห้องพักไว้ให้ลูกค้าเป็นประเภท Deluxe Villa และก่อนลูกค้าเดินทางมาถึง พนักงานก็ตรวจพบว่า ได้สำรองห้องพักผิดประเภทไว้ให้ลูกค้า 

 

                             ส่วนห้อง Pool Villa ที่ลูกค้าต้องการก็มีลูกค้าท่านอื่นเข้าพักหมดแล้ว พนักงานได้แจ้งให้กระผมทราบ แต่ก็ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ เนื่องจากเป็นวันที่ลูกค้าเดินทาง และทางโรงแรมก็ไม่มีเบอร์โทรศัพท์ในการติดต่อกับลูกค้า พอลูกค้าเดินทางมาถึงกระผมก็ได้เข้าไปพูดคุย และขอโทษลูกค้าสำหรับข้อผิดพลาดทั้งหมดที่เกิดขึ้น และได้สำรองห้องพักประเภท Cabana with Pool ไว้ให้ลูกค้าที่โรงแรมเซ็นทารา กะรน แต่ลูกค้าก็ปฏิเสธที่จะย้ายไปที่นั่น 

 

                             ผมได้เสนอให้ลูกค้าพักห้องพักประเภท Deluxe Ocean Facing Villa ที่โรงแรมของเรา ซึ่งเป็นห้องพักประเภทเดียวที่ทางเรายังมีเหลืออยู่ โดยให้ลูกค้าเข้าพักฟรีไม่ต้องจ่ายค่า Upgrade ใดๆ เพื่อเป็นการขอโทษ แต่ลูกค้าก็ปฏิเสธที่จะพักกับทางเซ็นทาราวิลล่า ทางโรงแรมเข้าใจดีว่าลูกค้าโกรธมากที่ไม่ได้ห้องพักตามที่ได้จองไว้ แต่ด้วยเหตุที่ห้อง Pool Villa ของเราเต็มจริงๆ จึงไม่สามารถจัดให้ลูกค้าเข้าพักได้สำหรับห้องพักประเภทนี้ 

 

                             ท้ายที่สุด ลูกค้าได้จองห้องพักที่โรงแรมแห่งหนึ่งในหาดป่าตอง และทางโรงแรมก็ได้จัดรถไปส่งโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น ผมในฐานะตัวแทนของทางโรงแรมเซ็นทาราวิลล่าภูเก็ต ต้องกราบขออภัยคุณอดิศักดิ์อีกครั้ง สำหรับข้อผิดพลาดทั้งหมดที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ และหวังเป็นอย่างยิ่งว่า ทางโรงแรมจะมีโอกาสได้แก้ตัว ปรับปรุงสำหรับข้อผิดพลาดในครั้งนี้ และมีโอกาสที่จะรับใช้คุณอดิศักดิ์ในโอกาสข้างหน้าที่จะเดินทางมาพักผ่อนที่ภูเก็ตต่อไป  

 

 

ลุงแจ่ม

 

 

 

มีสิทธิรับมรดก

 

 

                             ดิฉันมีเรื่องอยากสอบถามค่ะ คือว่าดิฉันแต่งงานอยู่กินกับสามีมาแล้ว 3 ปี จดทะเบียนสมรสกัน โดยที่ก่อนหน้านั้นเราอยากมีลูกค่ะ แต่ก็ยังไม่มีและเราก็ไม่ได้คุม จนกระทั่งเมื่อ 10 เดือนที่แล้ว ดิฉันเกิดตั้งท้องขึ้นมา ซึ่งเราทั้งคู่ก็ดีใจมาก แต่หลังจากดิฉันตั้งท้องได้ประมาณ 1 เดือน สามีก็เสียชีวิตด้วยอุบัติเหตุ ทำให้ดิฉันเสียใจมาก 

 

                             สามีเป็นคนมีฐานะดีค่ะ แต่ว่าพ่อแม่ของสามีก็มีชีวิตอยู่ โดยพ่อแม่ได้ยกสมบัติ ซึ่งเป็นที่ดินและเงินสดให้แก่สามีก่อนที่สามีจะเสียชีวิต 

 

                             สิ่งที่ดิฉันอยากทราบก็คือ ลูกของดิฉันมีสิทธิทธิในทรัพย์สินของสามีไหมคะ เพราะ ลูกเกิดมาหลังจากสามีเสียชีวิตไปแล้ว 8 เดือน มีคนบอกดิฉันว่า ลูกของดิฉันไม่มีสิทธิรับมรดก 

 

                             ส่วนดิฉันมีสิทธิที่จะรับมรดกของสามีไหมคะ เพราะทรัพย์สินที่ว่านี้มีมาก่อนที่สามีจะแต่งงานกับดิฉัน อย่างนี้ถือว่าเป็นสินสมรสหรือไม่ 

 

 

ฟ้า

 

 

ตอบ

 

 

                             ศูนย์ปรึกษากฎหมายชุมชน อาจารย์ปราชญา  อ่อนนาค คณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิต แนะนำเรื่องนี้ว่า ตามหลักกฎหมายแล้วหลังจากสามีเสียชีวิตทรัพย์สินที่มีก็จะต้องแบ่งออกเป็นในส่วนของสินสมรสก่อน โดยทรัพย์สินที่ได้มาหลังจากแต่งงานกับคุณ เรียกว่า สินสมรส ก็จะแบ่งคนละครึ่งกับคุณ โดยคุณได้หนึ่งส่วน แล้วสามีได้หนึ่งส่วน ซึ่งในส่วนของสามีนั้น ก็จะกลายเป็นมรดก ซึ่งจะไปรวมกับสินส่วนตัวของสามีที่มีอยู่ก่อนหน้านั้น ก็จะเรียกว่า กองมรดก 

 

                             ตามหลักกฎหมายแล้ว เมื่อสามีคุณเสียชีวิต ผู้ที่มีสิทธิได้รับมรดกจากกองมรดกนี้คือ พ่อ แม่ ภรรยา และลูก โดยแบ่งส่วนเท่าๆ กัน 

 

                             ในกรณีนี้ก็เท่ากับว่า ลูกของคุณก็สิทธิได้รับมรดกจากกองมรดกด้วย เนื่องจากกฎหมายกำหนดไว้ว่า เด็กที่เป็นบุตรตามกฎหมาย เนื่องจากพ่อแม่จดทะเบียนสมรสกัน หากคลอดมาภายใน 310 วัน ให้ถือว่าเป็นบุตรที่ชอบโดยกฎหมาย แม้ว่าพ่อจะเสียชีวิตก่อนเด็กคลอดก็ตาม ด้วยเหตุนี้ลูกของคุณจึงเป็นลูกที่ชอบด้วยกฎหมาย และมีสิทธิได้รับมรดก

 

                             ส่วนคุณนั้น ก็ในฐานะที่เป็นภรรยาที่ถูกต้องตามกฎหมาย ก็มีสิทธิได้รับมรดกจากกองมรดกด้วยเช่นกัน 

 

                             กรณีนี้แนะนำว่า ให้คุณขอเป็นผู้จัดการมรดก เพื่อจะจัดการในส่วนของมรดกให้แก่ผู้รับมรดกทุกคน พร้อมกันนั้นก็ยังได้ดูแลมรดกของลูกซึ่งยังเป็นเด็กไม่สามารถจัดการอะไรได้ด้วยตัวเอง 

 

 

ลุงแจ่ม