มีปัญหาแบตไฟไหม้! ซัมซุง เรียกคืน กาแล็คซี่ โน้ต 7 ทั่วโลก | คมชัดลึก

       

          2 ก.ย.59 นายโคห์ ดอง จิน  หัวหน้าแผนกธุรกิจโทรศัพท์มือถือของซัมซุง อิเล็กทรอนิกส์ ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนอันดับหนึ่งของโลก  เปิดแถลงข่าวขอโทษและแสดงความเสียใจ ต่อปัญหาที่เกิดขึ้นกับ กาแล็คซี่ โน้ต 7 สมาร์ทโฟนรุ่นล่าสุดของบริษัท หลังเพิ่งเปิดตัวได้ไม่ถึงหนึ่งเดือน จนต้องระงับการจำหน่ายในบางประเทศและเรียกคืนทั่วโลกอย่างไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน  เนื่องจากได้รับการร้องเรียนปัญหาไฟไหม้แบตเตอรีและระเบิด ซึ่งผลการสอบสวนของซังซุง พบว่า ไฟไหม้เกิดจากเซลแบตเตอร์รีบกพร่อง 

          "จนถึงขณะนี้ เราผลิตออกมาแล้วประมาณ 2.5 ล้านเครื่อง และมีแผนเรียกคืนทั้งหมด"

 

 

        ซัมซุง ระบุว่า ข้อมูลถึง 1 กันยายน มีการร้องเรียนที่ศูนย์บริการทั้งในและต่างประเทศ 35 ราย แต่ได้รับการยืนยันว่า มีปัญหาแบตเตอร์รี 24 รายจาก 1 ล้านเครื่อง อย่างไรก็ดี บริษัทพร้อมจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ลูกค้าที่ซื้อกาแล็กซี่ โน้ต 7 ทั้งหมด โดยไม่เกี่ยงว่าซื้อเมื่อวันที่เท่าไหร่ เพราะความปลอดภัยของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุด  
        นับตั้งแต่กาแล็กซี่ โน้ต 7 รุ่นนี้เปิดตัวอย่างทางการใน 10 ประเทศทั่วโลกเมื่อ 19 ส.ค. ถึงขณะนี้ มียอดขายรวม 1 ล้านเครื่องแล้ว 

 

      นับจากปลายเดือนที่แล้ว มีผู้ใช้จำนวนหนึ่ง โพสต์ภาพถ่ายและคลิปวิดีโอลงสื่อสังคมออนไลน์ แสดงภาพเครื่องโน้ต 7 ที่ถูกไหม้จนดำ หน้าจอ 5.7 นิ้วถูกไฟไหม้บางส่วนและหลอมละลาย และเล่าว่า จู่ๆไฟก็ลุกไหม้ ทำให้ซัมซุง ตัดสินใจระงับการจำหน่ายในประเทศ และชะลอแผนเปิดตัวในประเทศแถบยุโรปในเดือนนี้ออกไป 

          โคเรีย เฮรัลด์ อ้างนักวิเคราะห์ว่า ปัญหาแบตระเบิดกับโทรศัพท์มือถือเกิดขึ้นทุกปี แต่คราวนี้เป็นครั้งแรกที่เกิดเหตุ 6-7 รายในช่วงเวลาสั้นมากนับจากเปิดตัว และจะมีผลมากต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภค