ครีเอทีฟมาร์เก็ตติ้ง ธุรกิจที่ต้องการดีไซน์และสร้างสรรค์

          หลายคนตั้งคำถามถึงความสำคัญและความจำเป็นของการออกแบบและการใช้ความคิดสร้างสรรค์เพื่อนำไปสู่ความสำเร็จว่ามันจะเป็นจริงได้หรือแน่ใจได้อย่างไร โดยหลายคนอาจจะมีข้อกังวลเพราะความสำเร็จในอดีตที่ผ่านมาไม่ได้เกิดจากการดีไซน์เลย และจากการศึกษาบริบทสภาพแวดล้อมสังคม ในธุรกิจของตัวเองมาตั้งแต่อดีตก็เข้าใจว่าสิ่งที่เคยทำแบบเดิมๆ ก็น่าจะนำมาใช้ได้ กรณีศึกษาก็น่าจะมาใช้ได้ ก็เลยไม่คิดที่จะเปลี่ยนแปลงอะไรเลย จริงๆ แล้วอาจกลายเป็นเรื่องใหญ่มากเพราะการเปลี่ยนแปลงทางสังคมที่นำไปสู่พฤติกรรมผู้บริโภคนั้นรวดเร็วมาก

     
              นักธุรกิจรุ่นเก่าอาจจะต้องเจอวิกฤติเพราะยึดติดกับความสำเร็จในอดีตจนยากที่จะเปลี่ยนความคิด คำถามที่มีมากอีกประการหนึ่งคือ การออกแบบจะช่วยสร้างมูลค่าเพิ่มได้จริงหรือไม่ เพราะไม่เคยออกแบบ ไม่เคยนำประเด็นความคิดสร้างสรรค์ใหม่มาใช้เลย แต่อาจมองกลับว่าเป็นต้นทุนที่ไม่ควรจ่ายเสียด้วยซ้ำ ความคิดเหล่านี้พิสูจน์ให้เห็นว่าเริ่มผิดพลาดเข้าไปทุกทีครับ
     
              เพราะในสถิติในรอบ 5-10 ปีที่ผ่านมาแนวโน้มการนำการออกแบบมาประยุกต์และบูรณาการเข้าสู่ธุรกิจมีความจำเป็นมากขึ้น และถือว่ามีบทบาทสำคัญต่อองค์กรต่อร้านค้ารุ่นใหม่ๆ อย่างมาก ก็เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างสิ้นเชิง การตัดสินใจซื้อตอนนี้อยู่บนรูปแบบประโยชน์ใช้สอย ความคุ้มค่า ความคิดสร้างสรรค์ ไอเดีย แรงจูงใจที่ดี ภาพลักษณ์ที่ดี ความสุนทรีและความงาม ฉะนั้นร้านค้าแนวใหม่ๆ อาจจะต้องปรับเปลี่ยนให้ทันกับยุค และควรจะต้องนำยุคนำสมัย เป็นผู้นำเทรนด์และความคิดไม่ใช่เป็นผู้ตามอีกต่อไป เพราะการที่เราวิเคราะห์ และคิดสร้างสรรค์ต้นแบบได้ก่อน คือหัวใจของการดำเนินธุรกิจร้านค้ารุ่นใหม่ที่ประสบความสำเร็จ การเป็นผู้ตามลอกเลียนแบบผู้อื่นถือเป็นความไม่ยั่งยืนและอาจเกิดความล้มเหลวได้ง่ายกว่า
     
              ครีเอทีฟมาร์เก็ตติ้ง การตลาดที่สร้างสรรค์ คือแนวทางอนาคตที่สดใส โดยเริ่มต้นหาโอกาสธุรกิจด้วยแนวความคิดที่แตกต่าง และเป็นแนวความคิดที่สามารถทำให้ธุรกิจน่าสนใจแตกต่างด้วยแนวทางดังนี้ครับ
              1.ความพยายามหาแนวทางใหม่ๆ อยู่เสมอ
              บุคลิกอย่างหนึ่งของการสร้างสรรค์ธุรกิจร้านค้าอย่างสร้างสรรค์คือไม่คิดลอกเลียนแบบใคร มีความพยายามและกระตือรือร้นในการหาหนทางใหม่ๆ ให้แก่ธุรกิจอยู่เสมอ เช่น ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ สูตรสินค้าใหม่ๆ แตกต่างการนำเสนอรูปแบบที่ไม่ซ้ำกับอดีตหรือแบบเดิมๆ ไม่ปล่อยปละละเลยการทำ R&D ค้นคว้าพัฒนาการไม่ใช้มุมเดิมๆ หรือไอเดียซ้ำไปซ้ำมาอยู่ตลอดเวลา เช่นการนำไอเดียอีกโครงการหนึ่งไปใส่ในอีกโครงการหนึ่งโดยไม่ออกแนวคิดใหม่ สิ่งเหล่านี้ก็อาจนำมาสู่ความล้มเหลว ขาดความศรัทธาและความเชื่อมั่นต่อองค์กรอย่างรุนแรง ทำให้เสียโอกาสที่ดีทางธุรกิจ
     
              2.ความคิดที่แตกต่างอย่างมีกาลเทศะ
              แนวทางที่พิเศษแตกต่างที่ดีไม่ควรเป็นแบบแปลกๆ ที่ดูแปลกแยก แต่ควรเป็นความแปลกที่มีสาระมีความคิดแตกต่างได้ แต่ต้องไม่เพ้อเจ้อ ความคิดแตกต่างแบบมีกาลเทศะ จะต้องเกี่ยวกับความเหมาะสมลงตัวด้วยสถานการณ์สังคมที่ยอมรับได้แม้ก้าวไกลไปข้างหน้ามากมายแค่ไหนก็ตาม ความคิดที่นอกกรอบเกิดจากนิสัย “ขี้เบื่อ” ของนักออกแบบและนักการตลาดรุ่นใหม่ๆ ที่รู้สึกเบื่อง่ายกับความจำเจ ธุรกิจร้านค้าที่มีรูปแบบแตกต่างอย่างเหมาะสม ซึ่งสามารถดึงดูดลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ เข้ามาให้มากนั่นเอง
     
              3.นำไอเดียสร้างสรรค์และนวัตกรรมมาใช้ให้เกิดประโยชน์
              การตลาดสร้างสรรค์จะต้องมีไอเดีย บางอย่างที่มีพลังตอบสนองการใช้สอยที่ดี มีนวัตกรรมใหม่ๆ โดยมีความพยายามในการนำเสนอแนวทางใหม่ๆ จากการคิดค้นทดลองจนค้นพบวิธีการและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เกิดนวัตกรรมที่มีแบบอย่างเฉพาะตัว เช่น นวัตกรรมด้านการบริหารจัดการ นวัตกรรมในสินค้าที่ตอบสนองการใช้งานของผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าเดิมมากขึ้น นวัตกรรมที่ปรากฏเป็นลิขสิทธิ์เฉพาะตัวเอง ทั้งหมดเหล่านี้อาจจะยากสักหน่อย แต่ถ้าเริ่มคิดมีเป้าหมายที่จะทำจริงๆ ก็จะมีโอกาสสำเร็จได้แน่นอน
     
              4.มีศิลปะ และสุนทรียภาพ
              รสนิยม คือตัวแปรของการตลาดยุคใหม่ คือจะต้องเกิดความภูมิใจในสินค้าและการให้บริการ 
              รูปแบบที่มีความงดงาม มีสุนทรียภาพไม่ว่าจะเป็นร้านค้า, สินค้าในร้านสามารถสร้างแรงดึงดูด และมีผลต่อสินค้าที่ได้รับการยอมรับได้ง่ายมากกว่าสินค้าที่ขาดความงดงาม การตลาดสร้างสรรค์ไม่ใช่มีใช้เพื่อให้ขายได้รวดเร็ว ได้กำไรเยอะเพียงอย่างเดียว แต่จะต้องงดงามละเอียดลออมีรสนิยม นั่นหมายถึง คุณค่าทางการตลาดที่มีมากขึ้นตามไปด้วย
     
              ครีเอทีฟมาร์เก็ตติ้ง การตลาดสร้างสรรค์จะสอดคล้องกับโอเรนท์โอเซียนมหาสมุทรสีส้ม ที่เคยได้กล่าวไปแล้วในคอลัมน์นี้ และหลังจากนี้นักการตลาดทั้งหลายควรจะต้องศึกษาองค์ความรู้เพิ่มเติม โดยเฉพาะสายศิลปะและการออกแบบที่เป็นตัวแปรในการพัฒนาเศรษฐกิจในยุคหน้าที่ต้องปรับตัวให้ทันในการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้
     
              นักธุรกิจสร้างสรรค์เจ้าของร้านใหม่ๆ อาจจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องคิดนอกกรอบ ไม่แพ้นักออกแบบที่ต้องมีความพยายามอย่างมากเช่นกันครับ
    ...................
    (หมายเหตุ ครีเอทีฟมาร์เก็ตติ้ง ธุรกิจที่ต้องการดีไซน์และสร้างสรรค์:แต่งร้านให้ได้ล้าน โดย... อ. เอกพงษ์   ตรีตรง www.ideal1group.com)